Как провести интервью, помогающее построить стратегию проекта

Меня зовут Владимир Ямщиков, я основатель «Териномики» — центра компетенций по развитию территорий. Уже 10 лет мы помогаем командам на местах запускать устойчивые изменения. Ниже — простой порядок, который используем сами.

Метод Zoom out / Zoom in

1) Zoom out — дайте выговориться

Попросите рассказать максимально широко: как «устроена» сфера целиком, без фильтров и сокращений.

Формула вопроса: «Опишите, пожалуйста, как всё работает в этой теме в целом: основные направления, участники, процессы. Если удобно — как систему».

Ваша роль — не перебивать, лишь уточнять детали и поддерживать поток. Это может занять 20–40 минут — и это нормально.

2) Zoom in — сузьте до критериев

Дальше фокусируемся на признаках эффективности.

Вопрос: «По каким признакам вы понимаете в конце квартала/года, что движение идёт в нужную сторону? Какие вопросы задаёте себе? Какие цифры смотрите?»

Здесь человек перестаёт просто «рассказывать» и начинает рефлексировать: вы получаете его реальные критерии успеха.

3) Снова Zoom out — пространство для замысла

Возвращаем масштаб: «Если бы у вас были все необходимые ресурсы, что вы изменили бы в этой сфере целиком?»

Это фиксирует амбиции, вскрывает скрытые точки роста и показывает системную картину желаемого будущего.

Почему это работает

1. Сначала — всё, что человек знает.
2. Потом — что он считает важным.
3. И в финале — что он хотел бы изменить. Из этих трёх слоёв и складывается основа стратегии без сложной модерации и давления.

Что важно учесть

1. Запишите интервью дословно (аудио/видео + конспект). Текст помогает увидеть закономерности.
2. Сверстайте «карту» ответов: текущая картина → критерии эффективности → желаемые изменения.
3. Сопоставьте с целями проекта: где совпадения, где расхождения, что требует проверки.
4. Зафиксируйте первые гипотезы и договоритесь о коротком цикле проверки (пилот, обратная связь, доработка).

Один и тот же порядок — «широко → узко → широко» — помогает пройти путь от рассказа к критериям и от критериев к замыслу. В результате у вас появляется не набор мнений, а рабочая основа для стратегии: понятные ориентиры, первые гипотезы и список шагов для проверки. Именно с этого удобнее стартовать — и для команды, и для всех участников процесса.