6 признаков, что разработчик не справится с вашим e-com проектом

Разработка интернет-магазина — это не просто «сделать сайт», а стратегический шаг, влияющий на продажи, эффективность и масштабирование бизнеса. Ошибка в выборе подрядчика может стоить миллионы рублей и месяцев потерянного времени.

Типичная ситуация: агентство берется за проект, недооценивает масштаб, игнорирует интеграции и бизнес-логику. В итоге — сайт зависает, CRM не синхронизируется, а результат для компании нулевой.

Мы, в e-comEXPERT, начинаем с главного — бизнес-целей: какие процессы нужно автоматизировать и какой результат клиент хочет получить. Только потом проектируется архитектура, подбираются технологии и формируется смета. Партнер не «продаёт решение», а помогает собрать требования, найти оптимальные подходы и выстроить систему, которая действительно работает на прибыль.

Разберём шесть признаков, что подрядчик не справится с вашим интернет-магазином.

1. Фокус на функциях, а не бизнес-результатах

Если потенциальный партнер начинает разговор с вопроса: «Какие функции вам нужны?» — а не «Какую бизнес-задачу решаем?» — это уже тревожный сигнал.

Ошибочный фокус на функциях превращает проект в конструктор без стратегии: вы теряете деньги на ненужных модулях, команда буксует в доработках, а IT перестаёт быть инструментом роста.

Признак плохого подрядчика: делает по ТЗ, не вникая в цели бизнеса.Как должно быть: решение проектируется исходя из бизнес-метрик и реальных задач компании.

Пример:

1. Увеличить ассортимент без роста штата → интеграции с поставщиками и автоматизация обмена данными.
2. Снизить количество отказов → корректная архитектура каталога, фильтры, точный поиск, расчёт доставки в реальном времени.
3. Исключить ошибки в ценах и остатках → синхронизация сайта с учётной системой.
4. Повысить эффективность продаж → личный кабинет клиентов и автоматизация индивидуальных условий.
5. Увеличить повторные заказы → бонусные системы и персональные рекомендации.

Подход, основанный на реальных процессах компании, позволяет выстроить систему, которая не просто работает, а оптимизирует продажи, снижает ошибки и повышает прибыльность.

2. Опора на кейсы вместо реальной экспертизы

Не каждый разработчик справится с интернет-магазином. Большой каталог, интеграции с CRM, складом, маркетплейсами и аналитикой требуют специфических компетенций. Но не только это, не стоит забывать, что в соцсетях красивые все. Компетентность проверяется не фото «до/после», а конкретикой.

Признак плохого подрядчика::

1. показывает «красивые» лендинги, но не архитектурные схемы;
2. уклоняется от подробностей: «там была интеграция, но детали NDA»;
3. дает слишком общие ответы на ваши конкретные процессы;
4. не объясняет, как решали похожую задачу: например, синхронизацию остатков или разбор данных из прайс-листов поставщиков для дальнейшей автоматизации с внутренними системами компании.

Что важно проверить:

1. Задайте собственные вопросы. Сформулируйте задачи, максимально близкие к вашим процессам, и посмотрите, насколько конкретно и профессионально подрядчик на них отвечает. Поверхностные или шаблонные ответы — тревожный сигнал.
2. Запросите примеры аналогичных решений. Попросите показать, как подобные задачи решались на прошлых проектах: архитектурные схемы, примеры интеграций. Желательно не только скриншоты, но и возможность краткой демонстрации.
3. Проверьте отзывы напрямую. Уточните, можно ли связаться с заказчиками из указанных кейсов. Личный контакт даст вам объективное представление о стиле работы подрядчика, его надёжности и качестве сопровождения после запуска.

Такой подход позволит не только проверить их компетентность, но и собрать ценные инсайты о том, как у других компаний решались похожие задачи.

3. Исполнители, а не стратегические партнёры

Если подрядчик воспринимают разработку вашего сайта как разовый проект с фиксированным ТЗ: сделать, сдать и перейти к следующему заказу, то это путь в никуда.Интернет-магазин — это живая система, которая развивается вместе с бизнесом. Она требует поддержки, масштабирования и адаптации под новые процессы и цели.

Отличия простого исполнителя от партнера в долгую:

Исполнитель обычно ограничивается формальными запросами вроде «пришлите ТЗ», тогда как партнёр разбирается в бизнесе и процессах, задаёт уточняющие вопросы и помогает понять суть задачи. В вопросе ответственности исполнитель отвечает только за код, а партнёр несёт ответственность за результат и работу всей системы. При масштабировании исполнитель часто говорит «потом сделаем», тогда как партнёр думает о росте заранее и закладывает масштабируемость в архитектуру проекта. Что касается интеграций, исполнитель может заявить «мы не отвечаем за 1С», а партнёр понимает особенности взаимодействия со своей стороны с различными системами и учитывает их. В вопросе рисков исполнитель их обычно не проговаривает, а партнёр предупреждает заранее. Наконец, исполнитель выполняет задачи, а партнёр участвует в формировании задач, помогая сделать продукт лучше с самого начала.

Подход, когда вы ищете не просто компанию по разработке, минимизирует риски формального исполнения и позволяет превратить интернет-магазин в полноценный бизнес-инструмент. Это обеспечивает не только успешный запуск проекта, но и его развитие: адаптацию архитектуры под рост нагрузки, интеграцию новых сервисов, оптимизацию процессов и контроль стабильности системы.

Хорошая команда смотрит на бизнес как на целостный организм, а не разрозненные элементы. Поэтому обязательно уточняйте:

1. какие специалисты будут работать над проектом,
2. смогут ли они подсветить вам особенности разработки под ваши задачи и соединить процессы из разных отделов в единый процесс,
3. есть ли у них опыт комплексной интеграции.

Действительно надежная компания:

1. Берёт ответственность за результат, а не только за код: помогает сделать сайт полноценным инструментом для бизнеса, а не просто интернет-магазином со стандартным функционалом. Фокус — на удобстве для клиентов, стабильности работы и снижении операционных рисков.
2. Сопровождает проект на всех этапах — от запуска до дальнейшего развития. Может помочь с подбором других подрядчиков, SEO и дополнительными задачами.
3. Строит процесс с приоритетом надёжности: автоматизированные тесты, безопасные релизы без остановки магазина, мониторинг и стресс-тесты под нагрузкой

В e-comEXPERT средний срок сотрудничества с клиентами 6 лет. Этот опыт показывает, что устойчивый результат достигается именно при комплексной работе на всех этапах — от проектирования до сопровождения и масштабирования. Такой формат взаимодействия позволяет создавать решения, которые не теряют актуальности, а поддерживают стратегические цели бизнеса на протяжении всего жизненного цикла.

4. SEO и маркетинг

Команда концентрируется исключительно на функциональной работоспособности продукта, не учитывая требования SEO и маркетинговое продвижение.Да, у вас может быть собственный отдел маркетинга, а может и не быть — это зависит от масштаба вашей компании и специализации. Но не так важно, на чьей стороне ведётся продвижение, — ключевой момент в том, что разработчик обязан обеспечить корректное взаимодействие технической части проекта с требованиями поискового продвижения.

Даже если в компании есть свой SEO-специалист, именно команда разработки отвечает за то, чтобы архитектура, структура данных и реализация функционала не противоречили SEO-задачам. При отсутствии такой координации бизнес получает сайт, который просто где-то существует, но не имеет поисковой видимости, плохо индексируется и не готов к рекламным интеграциям.

Исправление подобных ошибок постфактум обходится кратно дороже, так как требует перестройки архитектуры, пересборки каталога, изменения фильтров и URL-структуры.

Признак плохого подрядчика:

1. не спрашивает про структуру категорий, фильтров, URL;
2. не знает разницы между фильтрами для людей и фильтрами в SEO;
3. не предлагает микроразметку, оптимизацию скорости;
4. делает структуру каталога «как проще», а не «как правильно».

Чтобы минимизировать возможные риски, уже на этапе формирования требований необходимо:

1. Подключить SEO-эксперта — внутреннего или стороннего.
2. Зафиксировать SEO-требования в ТЗ и интегрировать их в архитектуру проекта: структура URL, микроразметка, карта сайта, robots.txt, скорость загрузки страниц.
3. Проработать информационную архитектуру и URL страниц каталога: категории, фильтры, адреса страниц каталога, возможность генерации SEO-страниц под ключевые поисковые запросы.
4. Подготовить платформу к маркетинговым активностям: адаптация карточек товаров под SEO и маркетинг (заголовки, описания, характеристики), выгрузки в маркетплейсы и агрегаторы (если это предусмотрено проектом).

Любой разработчик, откладывающий работу с SEO на потом, говоря, что «маркетинг — это не к нам, мы делаем сайт», означает, что архитектура будет конфликтовать и это создаст для вас прямой бизнес-риск. Оптимальная практика — интеграция SEO-задач в проектное планирование с самого начала, чтобы сайт с момента запуска был не только технически корректным, но и коммерчески эффективным.

5. Цена ≠ качество: как оценить реальную ценность проекта

Признаки, что проект в опасности:

1. смета — один PDF на 2 страницы без раскладки по часам;
2. нет расшифровки интеграций: «Интеграция с 1С — 80 часов» и всё;
3. нет проектирования, но есть цена;
4. нет оценки тестирования и документирования;
5. обещают сделать быстрее рынка (например, каталог 20k SKU — за 2 недели).

Да, иногда, подрядчики, привлекают низкой ценой, но итоговый бюджет оказывается в разы выше из-за скрытых доработок. Реальную ценность проекта определяют:

1. Функционал. Каталог, поиск, личный кабинет, корзина, оформление заказа. На этом этапе часто «экономят» за счёт урезанных возможностей или шаблонных решений.
2. Интеграции. 1С (разные конфигурации: УТ, УНФ, ERP), ЭДО, службы доставки, платёжные системы, маркетплейсы. Эти задачи почти всегда недооцениваются, а в процессе превращаются в основной источник дополнительных расходов.

Цена разработки может варьироваться многократно при идентичном наборе функций. Но ключевой критерий оценки — не стоимость проекта по смете, а степень адаптации решения к вашим бизнес-процессам и стратегическим целям компании.

1. Глубина кастомизации

Стандартные шаблоны могут работать, но при условии, что они решают ваши бизнес-задачи. Иногда это бывает не так. Задачи слишком уникальные, узкоспециализированные и для их решения просто не подходят шаблоны В таком случае необходимо использовать кастомную разработку и обратить особое внимание на глубину проработки требований. Их описание должно показывать, что подрядчик погрузился в вашу специфику, а не просто скопировал список функций из другого проекта.

1. Аудит как индикатор качества

Компании, проводящие детальный анализ процессов на старте, демонстрируют стратегический подход: решение будет продумано до мелочей и минимизирует будущие доработки.

1. Прозрачная структура затрат

Разделение сметы по часам на проектирование архитектуры, сложные модули и тестирование позволяет оценить реальную, а не просто итоговую стоимость.

Важно помнить: главный критерий — не стоимость, а то, насколько система действительно решает задачи бизнеса.

6. Базовый минимум, который защищает бизнес

Подрядчик не говорит о защите данных, резервном копировании, разграничении доступов. Практически со 100% гарантией это означает, что все риски лягут на ваш бизнес.

Безопасность — это не роскошный максимум, а базовый минимум. Любая уязвимость может привести к утечке персональных данных, финансовым потерям и снижению лояльности клиентов.

Чёткие признаки непрофессионализма:

1. нет разговоров про резервные копии;
2. данные хранятся «где-то на сервере разработчика»;
3. доступ к админке — через один общий логин;
4. шифрование не упоминается;

Как должно быть:

1. Управление доступом. Разграничение прав пользователей с возможностью гибкого назначения ролей под конкретные задачи, ведение истории действий и контроль за изменениями в системе, что облегчает администрирование и повышает прозрачность процессов
2. Защита от ботов. Ограничение частоты запросов, антиспам-фильтры, защита от парсинга.
3. Шифрование и хранение секретов. Надёжное хэширование паролей, отдельное хранение ключей и токенов.
4. Соответствие 152-ФЗ. Корректная работа с персональными данными, хранение на территории РФ, ведение журналов доступа.
5. Аудит и мониторинг. Логи действий администраторов и интеграций, регулярная проверка резервных копий.

Вместо вывода

Выбирая подрядчика для интернет-магазина, оценивайте не обещания и цену, а процессы, опыт и способность мыслить стратегически. Партнер, который понимает бизнес-логику и умеет проектировать архитектуру под цели компании, экономит ресурсы, ускоряет развитие и делает цифровые инструменты частью роста.

Ну а если подрядчик: даёт размытые ответы, не интересуется вашими процессами, работает «по ТЗ», не берёт ответственность за архитектуру и не включает SEO в планирование, то ваш проект почти гарантированно получит технический долг, низкую конверсию и постоянные доработки. Забирайте чек-лист и проверяйте уже сейчас, это поможет избежать ошибок и выбрать команду, которая реально выведет ваш бизнес на новый уровень.