Как мы снизили комиссию эквайринга с 2,5% до 1,2%: реальный опыт

Все выглядело просто: комиссия 2,5%, деньги зачисляются — вроде бы работает. Но спустя несколько месяцев стало очевидно: при обороте хотя бы в 500 000 рублей ежемесячно теряется 12 500 «просто так». И так — каждый месяц.

В какой-то момент мы поняли: теряем слишком много. Начали копать.

Поиск альтернатив: кто предложит меньше?

Мы запросили персональные условия у восьми разных поставщиков эквайринга — от классических банков до технологичных финтех-компаний. Разброс условий оказался впечатляющим: от 2,7% «на старте» до 1,3% при объеме от 300 000 рублей в месяц. Кто-то обещал бонусы, кто-то — техподдержку 24/7, а кто-то предлагал терминал в аренду бесплатно.

Важно: официальный тариф на сайте и реальное предложение могут отличаться. Если у вас уже есть история продаж — это повод для торга. Внимательно изучите все условия: свежие игроки, такие как Озон Банк, Точка иногда более гибкие, чем классические Сбер, Промсвязьбанк, Альфа Банк, Газпромбанк, но вторые работают более стабильно и предсказуемо.

Выход за рамки банка: финтех в деле

Ключевым открытием стал переход на эквайринг от небанковского сервиса. Это решение позволяло принимать платежи по картам, QR и даже через платежные ссылки, без привязки к конкретному счету. Комиссия — от 1,4%, но после первой недели и нескольких телефонных разговоров — уже 1,2%.

Почему это сработало:

1. Регистрация заняла менее суток;
2. Не потребовалось подключать терминал;
3. Оплаты поступали на следующий день.

Минусы были: например, периодические проверки по транзакциям, особенно крупным. Но с учетом экономии — это стало мелочью.

Альтернатива с минимальной комиссией — СБП

В поисках еще более выгодного способа приема оплаты мы обратились к Системе быстрых платежей. Подключили QR через провайдера — и стали предлагать клиентам оплату этим способом с бонусом 2%. В ответ получили: до 40% покупателей действительно выбирали СБП, а комиссия для нас составляла всего 0,4%.

Советы:

1. Ставьте QR на видное место;
2. Добавляйте короткое пояснение, зачем это клиенту;
3. Экспериментируйте с мотивацией: скидка, подарок, кешбэк.

Мелочи, которые дали результат

1. Возвраты: нашли поставщика, возвращающего комиссию при отмене транзакции в течение дня. Раньше теряли на этом.
2. Отчетность: стали отслеживать комиссию по каждому способу оплаты — в цифрах стало видно, где «протекают» деньги.
3. Комбинирование: часть клиентов платит по карте, часть — через QR, часть — по ссылке. Это удобно, гибко и не бьет по кошельку.

Что получили в итоге

Через 2 месяца после старта изменений:

1. Средняя комиссия по всем каналам — 1,17%;
2. Объем оплаты через СБП вырос до 45%;
3. Экономим более 60 000 рублей в месяц по сравнению с первоначальной моделью;
4. Упростили процесс возвратов, уменьшили число вопросов от клиентов.

Вывод: эквайринг — не абонемент, его стоит пересматривать

Эквайринг — не «подключил и забыл». Условия, тарифы, технологии меняются. И если вы продолжаете платить 2,5% просто потому, что «так удобнее» — вы буквально теряете деньги.

1. Проверяйте рынок хотя бы раз в полгода.
2. Сравнивайте предложения и торгуйтесь.
3. Экспериментируйте с форматами оплаты — и отслеживайте, где реальная выгода.

Мы прошли этот путь на своем опыте — и убедились: экономить десятки тысяч можно не за счет клиентов, а за счет грамотной настройки процессов.