Почему ваш маркетинг не работает?

На прошедшей конференции EGC Наиля Асланова, со-основатель и маркетинг-директор бренд-агентства БУНТ, подробно разобрала из чего должен состоять маркетинг, чтобы он сработал.

4 причины почему ваш маркетинг не работает:

1. Вы уверены, что маркетинг должен приносить продажи здесь и сейчас
2. В вашей команде маркетинга один человек, который отвечает за все
3. Вы не понимаете как работают инструменты
4. Вы бьете в одну точку и используете один канал привлечения

Давайте разбираться!

Маркетинг — это базовая функция бизнеса, совокупность множества процессов, внутри которой много концепций, инструментов и методов. Главная цель маркетинга — принести как можно больше прибыли компании. Но как показывает практика, маркетинг используют для достижения одновременно нескольких целей.

Разные цели достигаются разными видами маркетинга. Разберем самые популярные из них!

Бренд-маркетинг — маркетинг с фокусом на создание устойчивых ассоциаций с брендом.

1. Главная функция: увеличить узнаваемость бренда, повысить лояльность и снизить стоимость привлечения клиента.
2. Показатели измерения: узнаваемость бренда, капитал бренда, лояльность клиентов, восприятие бренда.
3. Инструменты: позиционирование, айдентика, сторителлинг, медийка, бренд-медиа, партнерства, коллаборации, ивенты.
4. Каналы коммуникации: классические и новые медиа, социальные медиа, наружная реклама.

Продуктовый маркетинг — маркетинг с фокусом на доработку и продажу конкретного продукта, работа с продуктовой линейкой.

1. Главная функция: растить LTV, WoM, влиять на продажи бренда.
2. Показатели измерения: объем продаж продукта, доли продаж в категориях, ценовые уровни, вторичные продажи (sell out).
3. Инструменты: работа с продуктом, продуктовые запуски, работа со стоком, креативный/инфлюенс маркетинг.
4. Каналы коммуникации: классические и новые медиа, социальные медиа, email-маркетинг, отзовики.

Performance-маркетинг — маркетинг с фокусом на использование инструментов с измеримой моментальной отдачей.

1. Главная функция: работать на продажи и получать конверсии в рамках заданной стоимости лида.
2. Показатели измерения: кликабельность (CTR), стоимость привлечения клиента (CPA), возврат на рекламные расходы (ROAS), конверсионная ставка.
3. Инструменты: поисковая контекстная реклама (РРС), ретаргетинг, SEO/SEM, CPA-сети, A/B тестирование, WhatsApp маркетинг.
4. Каналы коммуникации: реклама в социальных сетях, CRM, Яндекс Директ, Google Ads, WA и т.д.

Главный инсайт:

Идеальная стратегия работающего маркетинга сочетает в себе и бренд-маркетинг, и продуктовый маркетинг, и performance-маркетинг. Не занимаясь тем или иным видом маркетинга, вы рано или поздно потеряете деньги или заработаете недостаточно.