Видео на Авито и продажи: 7 ошибок, из-за которых ролики не приносят больше заявок

Для бизнеса это звучит заманчиво: добавили видео — получили больше внимания — выросли заявки.

На практике цепочка работает не всегда. У объявления действительно может стать больше просмотров и взаимодействий, а количество нормальных обращений останется прежним. Иногда ролик вообще мешает: затягивает знакомство с товаром, показывает его хуже фотографий или создаёт ожидания, которые предложение потом не оправдывает.

Разберём семь ошибок, из-за которых видео на Авито не помогает продажам, и посмотрим, что снимать вместо очередного минутного обзора коробки со всех сторон.

Ошибка № 1. Снимать видео только потому, что его можно добавить

Самая простая ошибка — открыть камеру без понимания, зачем покупателю вообще нужен ролик.

Получается видео, где продавец медленно обходит товар, показывает те же ракурсы, что уже есть в галерее, а новой информации человек не получает.

Перед съёмкой полезно ответить на один вопрос:

что покупатель увидит в ролике такого, чего он не понял из фотографий?

У работающего инструмента можно показать запуск. У дивана — механизм раскладывания. У автомобиля — двигатель, салон и приборную панель. У промышленного оборудования — основные узлы и работу. У услуги — процесс и готовый результат.

Авито в собственных рекомендациях тоже советует показывать товар со всех сторон, важные детали и использование, а не ограничиваться статичной демонстрацией.

Если дополнительной информации нет, пять хороших фотографий могут оказаться полезнее трёхминутного видео.

Ошибка № 2. Начинать с логотипа, приветствия и рассказа о компании

Человек открыл объявление о шуруповёрте. Первые десять секунд он видит логотип компании, затем заставку, после неё продавец представляется и обещает сейчас всё подробно рассказать.

Сам шуруповёрт появляется позже.

Покупатель не обязан ждать кульминации.

Если вы продаёте шуруповёрт — покажите шуруповёрт. Если станок — станок. Если квартиру — помещение. Если услугу по монтажу — саму работу или результат.

Особенно это важно там, где ролик используется как часть первого контакта с объявлением. Например, Авито позволяет в отдельных сценариях поставить короткое видео на обложку, которое автоматически проигрывается в результатах поиска. В таком формате первые кадры фактически работают вместо первого изображения.

Не нужно пытаться вместить весь оффер в первые пять секунд. Сначала просто покажите объект.

Ошибка № 3. Показывать товар красиво, но не показывать то, что проверяет покупатель

У продавца и покупателя разные представления о хорошем видео.

Продавцу хочется красивого света, музыки и плавного движения камеры. Покупателю подержанного ноутбука хочется увидеть экран, корпус, клавиатуру, разъёмы и понять, включается ли он вообще.

Поэтому содержание зависит от товара.

Для автомобиля важны кузов, салон, приборная панель, запуск двигателя и заметные особенности комплектации. Авито Авто отдельно рекомендует использовать короткие ролики для демонстрации особенностей автомобиля и опций.

Для техники можно показать:

1. корпус и экран;
2. разъёмы и кнопки;
3. включение устройства;
4. основные функции;
5. комплектацию;
6. следы эксплуатации.

По сути, хороший ролик для подержанной электроники часто отвечает на очень простой вопрос: «Оно вообще работает?»

Для мебели полезнее открыть ящики, показать фурнитуру или разложить диван, чем ещё раз провести камерой по фасаду.

При продаже оборудования стоит снять маркировку, узлы, подключение и запуск. Если продавец и потенциальный покупатель находятся в разных городах, такое видео позволяет провести первичный осмотр ещё до поездки на площадку.

У услуг объектом съёмки становится процесс. Монтаж, ремонт, производство, клининг или строительство можно показать через конкретную работу и результат.

Ошибка № 4. Снимать так, что товар сложно рассмотреть

Для Авито необязательно заказывать профессиональную съёмку. Сама площадка отмечает, что нормальный ролик можно снять обычным смартфоном.

Но разница между «снято на телефон» и «снято кое-как» довольно заметна.

Авито в своих рекомендациях советует следить за фокусом, экспозицией, горизонтом и возможной обрезкой изображения после загрузки. Площадка также рекомендует оставлять свободные поля по краям кадра, чтобы важные детали не исчезли при отображении видео.

Поэтому перед записью:

1. уберите с фона лишние предметы;
2. проверьте свет;
3. убедитесь, что камера сфокусировалась именно на товаре;
4. не ставьте объект вплотную к краям;
5. держите смартфон устойчиво;
6. не снимайте против яркого окна без коррекции экспозиции.

И перед съёмкой банально протрите объектив. Совет звучит смешно, пока не приходится переснимать хороший дубль из-за мутного пятна посередине кадра.

Коробки, провода, мусор и другие товары забирают внимание и иногда рассказывают о продавце больше, чем он планировал.

Хотите понять, почему объявления получают просмотры, но не дают нужного количества обращений?

Запишитесь на беслпатный аудит в Telegram или MAX, посмотрим профиль, объявления, визуал и текущую механику продвижения. Найдём места, где пользователь теряет интерес, и покажем, что стоит проверить до увеличения рекламного бюджета.

Ошибка № 5. Делать ролик длиннее, чем требует товар

Техническая возможность загрузить длинное видео ещё не означает, что покупателю нужно смотреть его целиком.

Для одного из сценариев Авито указывает лимит до трёх минут и 500 МБ и рекомендует вертикальную ориентацию. Но три минуты — это максимальная доступная продолжительность, а не задача для автора ролика.

Простой товар можно показать за несколько десятков секунд.

Со сложными объектами ситуация другая. Например, в официальном материале по коммерческой недвижимости Авито рекомендует видео примерно на 40–60 секунд, чтобы успеть показать помещение и при этом не растягивать обзор. Там же площадка советует добавлять субтитры с важными деталями, поскольку часть пользователей смотрит видео без звука.

Двадцать секунд одной и той же дверцы шкафа не становятся полезнее только потому, что камера продолжает работать.

То же относится к монтажу. Если каждые полсекунды меняется ракурс, покупатель не успевает рассмотреть состояние товара. Если камера минуту стоит на одном месте — смотреть становится нечего.

Ошибка № 6. Делать универсальное видео и не учитывать, где и как его увидит пользователь

Часто ролик снимают один раз «для всего»: Авито, соцсетей, сайта, рекламы.

Потом выясняется, что текст оказался у самого края и обрезался, объект слишком мелкий, горизонтальный кадр плохо воспринимается в мобильном сценарии или музыка заглушает полезный звук оборудования.

У Авито нет одного формата, который одинаково подходит для всех категорий.

Для коротких роликов и автомобильных объявлений площадка рекомендует вертикальное видео.

А для коммерческой недвижимости официальный гайд советует горизонтальный формат: так проще показать помещение и путь от входа к объекту.

Есть ещё звук. Для одежды он обычно вторичен. Для автомобиля, двигателя или оборудования звук самого объекта может быть частью информации о товаре.

С текстом поверх видео тоже лучше не перебарщивать. Авито отдельно учит размещать его так, чтобы он оставался читаемым после загрузки, и рекомендует оставлять свободные зоны по краям кадра.

Перед публикацией стоит посмотреть готовый ролик не только в галерее смартфона, но и уже внутри объявления.

Ошибка № 7. Считать результат только по просмотрам

Это самая важная ошибка для бизнеса.

По данным Авито, пользователи на 6–10% чаще взаимодействуют с объявлениями с видео. Но взаимодействие с объявлением и продажа — разные этапы воронки.

Допустим, после добавления ролика объявление стало заметнее и просмотров стало больше.

Что произошло дальше?

Смотреть стоит как минимум на цепочку:

просмотры → контакты → квалифицированные обращения → продажи.

У видео может быть разный эффект.

В одном объявлении оно увеличит количество обращений. В другом количество контактов почти не изменится, но менеджерам перестанут по десять раз в день задавать вопрос о состоянии товара или работе механизма.

Бывает и обратная ситуация: ролик собирает дополнительное внимание, а продажи не растут. Тогда причина может находиться уже в цене, условиях, ответах менеджеров или самом товаре.

Сравнивать нужно только сопоставимые данные.

Если сегодня добавить видео, завтра снизить цену, одновременно включить продвижение и изменить заголовок, определить влияние ролика отдельно уже не получится.

Лучше сравнить показатели объявления до и после добавления видео либо протестировать несколько похожих предложений.

Ещё одна вещь: видео может просто не пройти модерацию

Помимо качества ролика есть требования самой площадки.

Авито использует автоматическую модерацию видеоконтента. Система анализирует не только кадры, но и звук, качество видео и соответствие ролика самому объявлению. Например, проблемой может стать видео, которое не связано с товаром, либо попытка увести пользователя на сторонний ресурс.

Поэтому не стоит превращать видео в рекламный баннер с набором сторонних контактов, ссылок и призывов перейти куда-то ещё.

Видео должно быть связано с тем товаром или услугой, которые указаны в объявлении.

Как понять, что снимать именно для вашего объявления

Универсального сценария нет, но на подготовку обычно хватает нескольких минут.

Сначала выпишите вопросы, которые чаще всего задают покупатели до сделки.

Например:

«Есть ли царапины?»

«Как работает механизм?»

«Что входит в комплект?»

«Как выглядит помещение целиком?»

«Можно посмотреть оборудование в работе?»

После этого выберите те вопросы, на которые проще ответить камерой, чем текстом.

Получится небольшой сценарий без режиссёра и раскадровки на двадцать страниц.

Для шуруповёрта это может быть общий вид, состояние корпуса, комплект и несколько секунд работы.

Для станка — маркировка, основные узлы и запуск.

Для квартиры — вход, комнаты, санузел, окна и вид.

Для услуги — объект до работы, сам процесс и результат.

Что проверить перед публикацией

Перед загрузкой один раз посмотрите ролик целиком без перемотки.

Проверьте:

1. товар появляется в кадре сразу;
2. изображение не слишком тёмное и не пересвеченное;
3. объект находится в фокусе;
4. камера не трясётся;
5. важные элементы не расположены у самого края;
6. состояние и комплектация совпадают с объявлением;
7. ролик не скрывает заметные недостатки;
8. звук действительно нужен или хотя бы не мешает;
9. текста на экране не слишком много;
10. видео не затянуто.

И последний вопрос: после просмотра человеку стало проще принять решение или он просто посмотрел ещё один файл?

Видео само по себе продажи не исправит

У ролика есть сильная сторона: он позволяет показать то, что фотографии и описание передают хуже. Авито развивает этот формат, а данные площадки показывают более высокое взаимодействие пользователей с видеообъявлениями.

Но если товар неконкурентен по цене, описание не отвечает на основные вопросы, профиль не вызывает доверия или менеджеры теряют обращения после первого сообщения, видео не закроет эти проблемы.

Поэтому видео лучше оценивать вместе с остальной карточкой и тем, что происходит дальше по воронке.

Хотите найти слабые места в своих объявлениях на Авито?

Запишитесь на бесплатный аудит Авито в Telegram или MAX. Разберём профиль, объявления, визуал и продвижение, посмотрим, где теряются потенциальные обращения и что можно изменить до увеличения бюджета.