Как мы повысили продуктивность отдела продаж на 26% в сфере образования: кейс внедрения Битрикс24

В этом кейсе рассказываем, как внедрение Битрикс24 помогло повысить продуктивность отдела продаж на 26% в сфере образования.

О компании

НАДПО — Национальная академия дополнительного профессионального образования, оказывающая полный спектр образовательных услуг по всей России. Академия работает в разных направлениях: образование, психология, бухгалтерский учет, управление персоналом и другие сферы. Для компании было важно выстроить единую систему работы с клиентами и обеспечить полный контроль над продажами.

Получить бесплатный аудит вы можете -> здесь

Задачи проекта

Клиент обратился с задачей получить полное и прозрачное видение работы всего отдела продаж. В рамках проекта требовалось:

1. зафиксировать все коммуникации сотрудников с клиентами;
2. создать единую базу общения и истории взаимодействий;
3. обеспечить полное понимание загрузки и эффективности отдела продаж;
4. обучить сотрудников работе в CRM;
5. выстроить и оптимизировать воронку продаж;
6. создать роботов для автоматизации процессов;
7. разработать шаблоны документов и сообщений;
8. настроить отчеты для контроля ключевых показателей.

Ход работы

Аудит и проектирование

Внедрение Битрикс24 началось с детального аудита бизнес-процессов клиента. Мы проанализировали текущую модель работы отдела продаж, точки взаимодействия с клиентами и внутренние процессы, после чего спроектировали CRM под реальные задачи компании.

Настройка портала

На следующем этапе был настроен портал Битрикс24 с индивидуальными стадиями:

1. ведения клиентской базы;
2. работы со сделками;
3. заполнения карточек контактов и компаний.

Для каждой сущности были сформированы необходимые поля, позволяющие структурировать данные и исключить хаотичное ведение базы.

Демонстрация и доработка

После первичной настройки мы провели презентацию портала клиенту, показали логику работы CRM и внесли дополнительные корректировки по запросу. Это позволило адаптировать систему под реальные сценарии работы сотрудников.

Обучение сотрудников

Финальным этапом стало обучение команды работе в Битрикс24. Сотрудники освоили:

1. работу со сделками;
2. постановку задач;
3. использование Живой ленты и чатов;
4. фиксацию коммуникаций и взаимодействие внутри команды.

Результаты

В результате внедрения были достигнуты все поставленные цели и даже больше:

1. продуктивность отдела продаж выросла на 26%;
2. была выстроена единая и структурированная клиентская база;
3. исключено разрозненное и несистемное ведение данных менеджерами;
4. все сделки полностью перенесены в Битрикс24 и стали прозрачными и контролируемыми;
5. руководство получило полный контроль над этапами сделок и работой сотрудников;
6. улучшилось качество внутренней коммуникации благодаря активному использованию чатов, задач и Живой ленты.

Вывод

Грамотное внедрение CRM в образовательной компании — это не просто автоматизация, а фундамент для роста, масштабирования и повышения эффективности команды. Битрикс24 позволил систематизировать работу отдела продаж, повысить дисциплину и улучшить качество взаимодействия с клиентами.

Если вы хотите получить прозрачный, управляемый и эффективный отдел продаж — обращайтесь к нам. Мы внедрим Битрикс24 под задачи вашей компании, обучим сотрудников и поможем достичь измеримых результатов.

Узнать стоимость услуги вы можете -> здесь

Если статья оказалась для вас полезной и интересной, поддержите нас своим лайком! 👍🏻 Ваше внимание помогает нам развиваться и создавать ещё больше ценного контента. Спасибо за вашу поддержку!