Как мы снизили риски и сохранили лиды при миграции CRM: кейс Автоточка

Бизнес компании активно работает с онлайн-заявками и рекламным трафиком, где ключевым показателем эффективности является стоимость лида и скорость его обработки.

Задача проекта

Клиент обратился с запросом на миграцию с облачной версии Битрикс24 на коробочную.

Основная цель перехода заключалась в:

1. возможности глубокой кастомизации CRM
2. хранении данных на собственном сервере
3. сохранении текущих показателей эффективности
4. снижении стоимости лида из Яндекс.Директ
5. исключении потерь заявок в процессе перехода

Дополнительно требовалось адаптировать систему под внутренние бизнес-процессы компании без остановки работы отдела продаж.

Почему потребовалась миграция

Облачная версия CRM ограничивала возможности кастомизации и гибкой настройки отчетности. Для компании с большим количеством входящих заявок и рекламных каналов это становилось критичным фактором.

Поэтому было принято решение о переходе на коробочную версию Битрикс24, позволяющую полностью контролировать систему и расширять её функциональность.

Перейти на сайт и оставить заявку на бесплатный аудит -> здесь

Ход работы

Анализ процессов и подготовка миграции

На первом этапе мы детально изучили текущую структуру работы компании:

1. сценарии обработки заявок
2. источники трафика
3. работу отдела продаж
4. логику воронок

После этого был разработан пошаговый план миграции, чтобы избежать простоев и потери данных.

Особое внимание уделили тому, чтобы сотрудники продолжали работать в CRM без изменений в привычных процессах.

Переезд на коробочную версию Битрикс24

Мы выполнили установку коробочной версии CRM на сервер клиента и перенесли все ключевые данные:

1. структуру компании
2. воронки продаж
3. источники заявок
4. историю взаимодействий с клиентами

Переход был организован таким образом, чтобы минимизировать риски потери лидов и обеспечить непрерывность работы отдела продаж.

Настройка системы продаж и отчетности

После миграции мы:

1. настроили воронки продаж под бизнес-процессы компании
2. подключили все источники входящих заявок
3. настроили телефонию для фиксации звонков
4. разработали кастомные отчеты по звонкам и эффективности менеджеров

Это позволило руководству получать более точную аналитику и контролировать качество обработки заявок.

Обучение сотрудников

После завершения технической части мы провели серию вебинаров для сотрудников компании.

Также был подготовлен регламент работы в новой системе, чтобы команда могла быстро адаптироваться к коробочной версии Битрикс24 и использовать все её возможности.

Перейти на сайт и узнать стоимость услуги вы можете -> здесь

Результаты внедрения

После завершения миграции компания получила полностью контролируемую CRM-систему без потерь данных и заявок.

Ключевые результаты:

1. выполнен переход с облачной версии на коробочную Битрикс24
2. сохранены все лиды и история взаимодействий
3. настроены воронки продаж и источники заявок
4. подключена телефония
5. внедрены кастомные отчеты по звонкам
6. снижены риски потери заявок при работе с рекламным трафиком

Что изменилось в работе компании

После внедрения коробочной версии CRM компания получила:

1. больше гибкости в настройке процессов
2. улучшенный контроль рекламных заявок
3. прозрачную аналитику по менеджерам
4. возможность кастомизации отчетов под задачи бизнеса
5. более стабильную работу с лидогенерацией

Хотите безопасно перенести CRM и не потерять ни одной заявки?

Мы выполняем миграции Битрикс24 с облака на коробку под ключ: с сохранением данных, настройкой процессов и обучением команды.

Свяжитесь с нами — и мы перенесём вашу CRM безопасно, быстро и без потерь, сохранив все заявки и эффективность продаж