Кейс Ремонт ванных под ключ на Авито в Санкт-Петербурге: 193 контакта по 131 рублю

Именно так, судя по цифрам, выбирали исполнителя в этом кейсе: бригаду из Санкт-Петербурга, которая делает ремонт ванных комнат под ключ.

Как выглядит выбор бригады в выдаче

По моим наблюдениям, покупатель в этой нише сравнивает объявления по нескольким признакам сразу: есть ли реальные фото объектов, понятно ли, что входит в цену, названы ли сроки. Общие слова вроде «качественно и недорого» он пропускает, потому что видит их почти в каждой карточке. Цепляют конкретика и то, что похоже на настоящую работу, а не на картинку из каталога.

Поэтому я строил аккаунт от вопросов покупателя. Человек, который хочет только заменить сантехнику, и человек, который планирует капитальный ремонт с нуля, ищут по-разному. Показывать им одно и то же объявление бессмысленно.

Как мы подготовили карточки под этот выбор

Задача клиента была простой: заявки приходили по знакомым и из старой базы, а этот источник рано или поздно заканчивается. Нужен был стабильный поток контактов из Авито, причём без крупного рекламного бюджета.

Я разделил услуги на 14 активных объявлений по типам работ: капитальный ремонт ванной, косметический ремонт, замена сантехники, ремонт под ключ в эконом- и премиум-сегменте. Так карточки показываются по разным запросам и не конкурируют друг с другом.

В каждом объявлении я заменил общие фразы на факты: сроки, состав работ, примеры смет и фотографии реальных объектов бригады. Из 14 карточек 6 были новыми или опубликованными заново, а 8 остались активными с прошлого периода. Свежие объявления давали площадке разнообразие, а действующие уже накопили историю показов.

Что получилось в цифрах

Объявления набрали 1729 просмотров при средней цене за просмотр 14,62 рубля. Для конкурентной ниши в большом городе это рабочий уровень: ремонт ванных ищут активно, и внимание стоит соответствующих денег.

Конверсия из просмотра в контакт составила 11,16%. Это главный показатель качества карточки: он показывает, что человек не просто увидел объявление, а решил связаться с бригадой. В результате пришло 193 контакта по средней цене 131 рубль. Для услуги, где чек измеряется десятками и сотнями тысяч рублей, это недорогой вход.

Как покупатели выходили на связь

Из 193 контактов 68 человек посмотрели телефон, 111 написали в чат, а 14 сделали и то и другое. Чат оказался популярнее звонка. Возможно, люди сначала хотят уточнить детали по смете и составу работ, а уже потом говорить голосом.

Ещё один сигнал — 178 добавлений в избранное. Это те, кто пока сравнивает несколько бригад, но уже отметил это объявление. Я не считаю избранное гарантией сделки, но оно показывает, что карточка вызывает доверие с первого просмотра.

Расходы

Общие расходы за период составили 25 283 рубля: 23 293 рубля ушло на объявления и 1 990 рублей на другие услуги площадки. Почти весь бюджет работал напрямую на привлечение контактов, без лишних опций.

Что дальше

Для этой бригады хватило 14 объявлений, чтобы закрыть основные направления работ. Дальше я планирую обновлять карточки, добавлять свежие фото объектов и следить, чтобы цена контакта не росла.

Если у вас похожая ситуация и заявки держатся на знакомых, а не на постоянном источнике, напишите мне в Telegram или в MAX. Разберём ваши услуги и подумаем, как разделить их по объявлениям под то, что ищут покупатели.