Кейс: объявления на остекление балконов на Авито и 147 контактов

Чего владелец ждал от Авито

Компания остекляет и отделывает балконы по Санкт-Петербургу и области. Клиенты приходили в основном по знакомству и редким рекомендациям. На Авито объявления были, но заявок почти не приносили: несколько фото, минимум текста, цен нет. При этом владелец видел, что на площадке конкуренты находят клиентов.

Запрос был практичный: чтобы звонки и сообщения шли стабильно, а не раз в две недели.

Почему я отказался от одного объявления «на всё»

Человек, который ищет холодное остекление, и человек, которому нужна отделка изнутри, задают разные вопросы и сравнивают разные предложения. Общая карточка подходит обоим хуже, чем отдельная под каждого. Поэтому я разделил услуги на направления: холодное остекление, тёплое остекление, обшивка, утепление и отделка изнутри.

В итоге получилось 18 активных объявлений. Семь из них я опубликовал заново или создал с нуля, ещё 11 продолжали работать с прошлого периода и уже накопили историю в выдаче. В каждую карточку добавил реальные фото выполненных балконов, цены от и до, районы работы и сроки. Так в объявлении есть ответ на тот самый вопрос про стоимость, который иначе пришлось бы задавать в чате.

Что показывают цифры по остеклению балконов на Авито

Объявления набрали 1586 просмотров по средней цене 21,87 рубля. Для строительной ниши в большом городе с плотной конкуренцией это нормальная стоимость.

По пути к заявке люди вели себя так:

- 213 человек добавили объявления в избранное — откладывали, чтобы сравнить с другими вариантами перед решением;

- 147 человек связались напрямую, конверсия из просмотра в контакт составила 9,27%.

Среди контактов 61 человек посмотрел телефон, 74 написали в чат, а ещё 12 сделали и то и другое: сначала открыли номер, затем уточнили детали письменно. Такое поведение типично для дорогой услуги, когда покупатель выбирает осознанно.

Сколько стоил результат

Общие расходы составили 34 692 рубля: 31 702 рубля на продвижение объявлений и 2 990 рублей на другие услуги площадки. Средняя цена контакта вышла 236 рублей. Остекление балкона — это чек в десятки тысяч рублей, поэтому даже несколько закрытых заявок перекрывают весь бюджет.

Владелец подтвердил: первые клиенты и заказы появились уже в первый месяц, а вложения окупились в несколько раз. Точную сумму выручки в данных для этой статьи нет, поэтому называть её я не буду.

Что я вынес из этого кейса

Во-первых, в нише остекления лучше работает разбивка по конкретным услугам с понятными фото и ценами, чем универсальное объявление. Именно это дало и просмотры, и конверсию в контакт почти 10%.

Во-вторых, избранное нельзя списывать со счетов. 213 добавлений — это отложенный спрос: люди уже присмотрелись и могут вернуться, если объявление обновить или подкрепить предложением.

Если вы занимаетесь остеклением, отделкой балконов или смежными строительными услугами и хотите, чтобы заявки шли регулярно, напишите мне — посмотрим ваши объявления и решим, с чего начать. Быстрее всего ответ придёт в Telegram или в MAX.