Как Ozon переманивает исполнителей аутсорсинга. И почему агентствам не стоит этого бояться

Большая часть клиентов «Самозанятые.рф» — агентства по предоставлению персонала. Мы поговорили с ними и узнали, что на самом деле происходит в этой сфере и как они относятся к появлению таких серьезных конкурентов, как маркетлейсы.

Что произошло

Весной—летом 2025 года Ozon начал массово переводить линейный персонал в собственный штат — тех самых, кого раньше привлекал через подрядчиков.

Началось это с запуска и масштабирования сервиса Ozon Job, поэтапного снижения доли аутсорса и перехода до высокого сезона. Фактически крупнейший клиент в логистике публично заявил, что может работать без аутсорсеров.

Для исполнителей предложение выгодные:

1. трудовой договор,
2. оплачиваемые отпуска и больничные,
3. понятный статус и белые взносы.

Почему это опасно для аутсорсинга

Главный риск — размывание самой модели. Компании с большой потребностью в персонале начинают строить внутренние системы:

• собственный рекрутинг,
• обучение,
• бригадиры,
• управление сменами,
• внутренняя аналитика.

«Зачем платить комиссию подрядчику, если мы можем управлять людьми сами?».

Но для рынка это означает потерю объёмов у агентств.

На основании чего Ozon и Wildberries выстраивают модель найма

1. Объём операций

У маркетплейсов — сотни складов и поток в миллионы заказов в день. Такой масштаб окупает собственный HR-конвейер, даже если он дорогой и сложный.

2. IT-ресурсы

Внутри Ozon Job есть бронирование смен, учёт выходов, выплаты, контроль загрузки.

Фактически — попытка перенести модель Uber в складскую логистику.

3. Экономика, недоступная среднему бизнесу

Средний ритейлер или производственная компания:

• не может держать такой HR-штат,
• не может инвестировать в собственную платформу,
• не может пережить кадровые просадки без потерь.

Поэтому модель прямого найма работает только при экстремальном масштабе и высокой автоматизации. Для всех остальных она становится дорогой и хрупкой.

В 2026 году рынок аутсорса ждет еще одно важное изменение в 2026 году — налоговая реформа. Очень многие ауторс-компании работают на УСН, для которых порог освобождения от НДС снижается до 20 млн рублей дохода в год. Это приводит к росту операционной нагрузки и расходов на бухгалтерию.

Все исполнители уйдут на маркетплейсы?

У переманивания в штат есть слабые места. В августе 2025 СМИ писали о сбоях на складах Ozon, очередях, переносах отгрузок.

Публично компания отрицала прямую связь с отказом от аутсорса, но:

1. Сама подтвердила резкое снижение доли подрядчиков.
2. Рынок связал проблемы именно с переходом на внутреннюю модель.
3. Аналитики прямо указывали на риск потери гибкости.

В этом смысле использование постоянного штата имеет большой минус — отсутствие гибкости, что приводит к сложностям в масштабировании и высокой чувствительности к пикам.

В 2026 году мяч может оказаться у аутсорса

Крупные заказчики снова откроют двери аутсорсерам — но уже не «любым», а тем, кто предлагает гибкие решения и помогает в управлении рисками:

1. ведет прозрачный учёт смен и явки,
2. предлагает понятные SLA,
3. быстро реагирует на вывод персонала и его замену,
4. выстраивает процессы юридически безопасно,
5. автоматизирует процессы с помощью IT-технологий.

Поделитесь, какие изменения и тенденции на рынке замечаете вы?