Оптимизация по-подмосковски: выживет ли пациент в новой цифровой поликлинике?

Девочки, привет! Сегодня поговорим о наболевшем — о нашей медицине. Казалось бы, 2026 год на дворе, искусственный интеллект, телемедицина, бюджеты огромные — 180 миллиардов только на Подмосковье выделили . А вы попробуйте записаться к терапевту в поликлинике в Красногорске или Балашихе! Я решила разобраться, что происходит с нашей «оптимизацией» и почему цифры в отчётах такие красивые, а в коридорах — столпотворение.

Губернатор Воробьев отчитывается: большинство жителей Подмосковья довольны . Строятся новые центры в Балашихе и Мытищах, в Нахабино вот пятиэтажный корпус возводят, чтобы принимать больше 60 тысяч человек . Красота! Но что мы видим на земле?

Министр здравоохранения Забелин сам признаёт: есть дефицит врачей, высокая нагрузка на специалистов и сложности с записью . То есть вывеска новая, стены красивые, а очереди к единственному неврологу всё те же. И вот тут возникает вопрос: а кого именно спросили, когда писали отчеты о «росте удовлетворенности»?

Власти делают ставку на технологии. Телемедицину хотят масштабировать, искусственный интеллект внедряют, чтобы «часть типовых обращений переводить в дистанционный формат» . Звучит круто? А теперь представьте бабушку с гипертонией, у которой нет смартфона, или молодую маму, которой нужно не «дистанционное решение», а живой осмотр ребёнка. Их просто переводят в разряд «нецифровых» и забывают?

Я изучила ситуацию и нашла обнадеживающий пример — поликлинику в Орле (да, это не Подмосковье, но показатель). Там поставили администратора в холле, который помогает людям, и инфоматы, чтобы не толпиться у регистратуры . Очереди стали упорядоченными, люди довольны. Неужели так сложно сделать везде?

Что делать нам, пациентам?

1. Не молчать. Если не можете записаться — жалуйтесь. Через соцсети, через портал «Добродел», через Росздравнадзор. Чиновники должны видеть реальную картину, а не лакированные отчеты.

2. Учить цифру. Да, это бесит, но телемедицина — наш шанс не сидеть в очередях с банальной справкой. Разбирайтесь в приложениях, учите родителей. Если мы не освоим эти инструменты, нас просто «оптимизируют» в ноль.

3. Требовать живого врача. Искусственный интеллект — это помощник, а не замена. Когда дело касается здоровья, мы имеем право на контакт с живым человеком. Это прописано в законе, и это наша зона ответственности.

Девочки, будьте здоровы и не стесняйтесь качать права! Потому что оптимизация должна быть для людей, а не для отчётов. ❤️