Страхование грузоперевозок: кто заплатит за испорченный груз?
Страховая компания — гарантия или лишняя трата?
Мы не страхуем груз, потому что страхование груза даёт иллюзию сохранности. А заплатите за неё вы!
❌ Сроки и отсутствие гарантий:
Многие ТК возлагают сохранность груза на страховые компании — так легче избавиться от ответственности. Наличие страхового полиса не всегда гарантирует покрытие убытков. Срок рассмотрения заявления регулируется страховой компанией и занимает около месяца. Сама выплата не гарантирована и зависит от решения страхового инспектора.
❌ Увеличение стоимости перевозки:
Страховка — дополнительная услуга, которая требует оплаты сверх стандартного тарифа. Это еще одна причина, почему мы сотрудничаем со страховыми компаниями.
Вы не пользуетесь страховкой, тогда кто возместит ущерб повреждений?
Ответ прост — мы берем личную ответственность за сохранность вашего груза при перевозке. Гарантируем 100% возмещение убытков, если груз повредится по нашей вине, или не приедет вовремя.
Как вернуть стоимость поврежденного груза?
Обратиться в отдел контроля качества на сайте. Ответят вам сразу и по горячим следам расследуют ситуацию.
От вас потребуется:
- Написать претензию в свободной форме
- Приложить фотографии повреждений;
- Приложить счет-фактуру со стоимостью груза
История о правильной претензии
Однажды к нам обратился клиент из Новосибирска: нужно доставить мебельные фасады в Абакан с перегрузкой в Красноярске. — Сделаем!
Упаковали фасады в три этапа: оберточная бумага, стрейч-пленка и гофрокартон. По прибытию груза края упаковки оказались замяты, а на фасадах обнаружены сколы в двух местах. Несмотря на надежную упаковку панели повредились.
Клиент позвонил в Отдел Контроля Качества и через 12 дней полная стоимость мебельных фасадов вернулась грузовладельцу без посредников и длительных сроков ожидания от страховой компании.
Мы дорожим своей репутацией, временем и средствами клиентов, поэтому не будем разбираться, кто испортил груз. Вернем полную стоимость, если груз повредился при перевозке. Обращайтесь в Ночной экспресс: принимаем заявки по телефону за 1 минуту.