Автоворонки в e-com. Как продавать холодному трафику с конверсией 4%

Человек кликнул на креатив — ОК, мы его заинтересовали. Вот теперь, если попадем в сердечко, будет продажа. Нужно донести ценность!

Вот поэтому автоворонки в мессенджерах стали стабильно эффективным инструментом (ну, как минимум в моей работе). Это инструмент для сбора базы, донесения ценности и одновременно геймифицированный путь до покупки.

Почему классическая схема «реклама → сайт → корзина» не работает

Старый путь выглядел красиво: запустили рекламу, человек кликнул, попал на каталог или карточку — и купил. Но реальность стала жестче:

1. конверсия сайта постепенно падает
2. стоимость трафика растет
3. сводить юнит-экономику становится всё труднее, особенно в масс-маркете

И вот тут важная мысль: проблема не в том, что маркетплейсы, маркетплейсы, маркетплейсы. Проблема в том, что ценности в продукте 0. Пользователь зашел, увидел «долями/в сплит», кнопку «в корзину» и грустную инфографику — и ушел. А у вас даже не осталось способа с ним поговорить. Кроме встратого ретаргетинга из разряда «вернись, скидка 90%».

Откуда взялась рабочая идея: позаимствовали у инфобиза и адаптировали под e-com

Я начал делать автоворонки еще в 2021-м и вдохновлялся тем, как в инфобизе люди заходят «не покупать», а получать пользу: чек-лист, шаблон, мини-инструкцию, а дальше их мягко ведет коммуникация, заранее построенная на месяцы вперед.

Я перенес это в e-com👇

Не просите купить в лоб — дайте человеку пользу и причину вовлечься.

Вход в автоворонку: вместо «купить» — выбор сценария и вовлечение.

Кейс, который «выстрелил»: парфюмерия и тест на подбор аромата

Парфюм — один из самых сложных товаров для онлайн-покупки: обычно хочется прийти в ритейл, послушать, почувствовать. Поэтому вместо «скидка 10%, покупай» сделали чат-бот с тестом:

1. вопросы про ассоциации, настроение, ритм жизни
2. выбор картинок и ощущений («теплое/холодное», что откликается сильнее)
3. на выходе — персональная подборка из 5 ароматов вместо хаоса из 250

Ключевой момент: человек заходил не за покупкой. Он заходил из любопытства и за пользой: «интересно, что мне подойдет». И это резко меняло качество внимания. Еще в 2023г писал мини-кейс в своем ТГ канале «Автоворонка для интернет-магазина парфюмерии c 1400% ROMI».

Блоки воронки для интернет-магазина парфюмерии

«Окей, а как это превращается в деньги?» — триггеры, которые закрывают на покупку

После результата бот давал не один вариант, а лестницу решений:

1. полноразмерный флакон со скидкой
2. sample box (5 сэмплов по 1,5 мл) — попробовать все сразу
3. «середина» — миниатюры 3/6 мл, чтобы пожить с ароматом неделю-две

Плюс — промокод с ограничением по времени (тот самый мягкий FOMO, но без давления).

И да, цифры были «вау»: в раннем кейсе конверсия доходила до каждого десятого, а в среднем по 2026 году чат-ботовые воронки дают 4–5% против ~2% у «крутого интернет-магазина».

Самая сильная часть автоворонки начинается после «не купил»

Парадокс: если пришли 1000 человек, купили 40–50, то у многих реклама не окупится.

Но 1000 уже в боте — и это не «разовый трафик», а ваша база, с которой можно работать:

1. напомнить о результатах через час и через сутки
2. аккуратно вернуться через неделю с новинкой
3. раз в месяц дать дайджест скидок/релизов
4. показать производство, логистику, бэкстейдж — строить доверие

Именно так «покупка» превращается в процесс: кто-то берет с первой рассылки, кто-то — с пятой, кто-то — с пятнадцатой.

По наблюдениям:

1. на базе ~15k в рассылках конверсия доходила до 6–7%
2. на 100k — чаще 1–1,2%
3. у узнаваемых брендов встречалось ~3,5%

Это работает не только в парфюме: универсальная формула для почти любой ниши

Схема повторяется: диагностика/подбор → персональный результат → мягкое предложение → догрев.

Где тестировали:

1. косметика: диагностика кожи и подбор ухода (плюс фотодиагностика по селфи с ИИ)
2. БАДы: подбор витаминов по образу жизни, целям, симптомам
3. новые ответвления, когда «выжгли» одну тему трафика: не просто «тип кожи», а «уровень акне», «уход за волосами/выпадение» и т.д.

И мысль шире: такой подход применим и вне e-commerce — от ремонта до путешествий, главное найти большую частую боль и предложить сделать первый шаг к решению.

Как генерировать идеи для автоворонок, чтобы они не были «квизом ради квиза»

Три источника, которые реально дают рабочие гипотезы:

1. конкуренты (у многих уже есть опросы и диагностики)
2. брейнштормы с командой вокруг массовой боли (например, анти-акне)
3. исследования аудитории: кастдевы, фокус-группы, глубинные интервью — оттуда рождаются самые точные «крючки»

Почему Telegram-боты бьют email по эффективности

Email остается «по привычке», но поведение людей поменялось: почта часто живет как место, куда приходят коды доступа и чеки, а не как канал коммуникации с кем-либо.

В цифрах из транскрибации:

1. email на больших объемах часто упирается в 1–1,5% open rate
2. Telegram-боты держат open rate 6-10% даже на сотнях тысяч, и в целом в мессенджерах они в разы выше (в 4-5 раз)

И поэтому квизы/воронки в боте — это не «прикольно», это канал, который реально перформит. Искали game changer? Присмотритесь.

Автоворонка — это не «еще один маркетинговый инструмент». Это способ выжить в реальности, где:

1. трафик дорожает
2. сайт конвертит хуже
3. с первого касания покупают все реже

Сильная воронка начинается с простой идеи: пользователь приходит за пользой, а не за покупкой. А дальше вы делаете главное — не теряете контакт, продолжаете диалог и доводите до заказа в момент, когда человек созрел.

Буду рад построить вашему бренду сеть воронок под холодный трафик. Приглашаю в свой тг-канал, где делюсь кейсами, опытом, провалами и успехами → https://t.me/by_zhdanov

Жду ваши злющие комментарии!