Корпоративная культура: система, которая влияет на результат
Три слоя фундамента, без которых здание не устоит
Условно корпоративную структуру можно разделить на 3 составляющие:
- Философия. Это про «ради чего» существует бизнес. Сюда входят миссия, ценности и стратегия развития на 5–10 лет. Когда менеджер по продажам понимает, как его работа помогает клиенту, — мотивация работает совсем иначе.
- Нормы поведения. Этические правила и трудовой распорядок убирают хаос в коммуникациях. Формальный или дружелюбный стиль общения, привычка дважды перепроверять результаты — это то, что делает работу системной. Кстати, по данным исследований, компании с четкими и прозрачными нормами на 30% быстрее вводят новичков в должность.
- Внешние атрибуты. Брендбук, дресс-код и корпоративный сленг («сударь/сударыня» в «Теремке») — это язык, по которому вас узнают клиенты и кандидаты. Помните, что большинство молодых талантов не пойдут даже к грандам рынка, если им не близка культура компании.
Важно! Корпоративная культура не может быть «формальной». Если руководитель требует от подчиненных клиентоориентированности, но при этом сам позволяет себе резкие высказывания, команда зеркально считает это поведение нормой. Это закон социального доказательства: «родитель не занимается спортом — зачем он мне?».
Unicraft: Как превратить обучение в проводник вашей культуры
Обучение — это самый короткий путь сделать так, чтобы ценности и стандарты стали частью ДНК сотрудников.
Платформа Unicraft решает задачу трансляции культуры в масштабах всей компании:
- Единый стандарт без искажений. Добавляйте курс по ценностям и этический кодекс в онбординг для новичков на платформе. Вы точно будете знать, кто прошел курс и усвоил материал
- Постоянное подкрепление. Если в регламентах компании принято дважды проверять результат, вы можете создать микрокурс-напоминание, чтобы поддерживать соблюдение стандартов.
Хватит оставлять культуру на самотек. Сделайте её осязаемым бизнес-активом и конкурентным преимуществом, которое привлекает лучших кандидатов и растит лояльность клиентов.