Удалёнка убила средний менеджмент - и бизнесу стало легче дышать

Зачем вообще существовал средний менеджмент

Средний менеджер в классической иерархии выполнял три функции. Передавал информацию сверху вниз и снизу вверх. Контролировал выполнение задач. Координировал работу между командами.

Все три функции имели смысл, когда люди сидели в офисе, информация передавалась на совещаниях, а единственный способ узнать, чем занят сотрудник — спросить его лично или спросить его менеджера.

Удалёнка изменила первое: информация стала цифровой, прозрачной, доступной. Slack, Notion, Linear — любой в компании видит, кто над чем работает. AI изменил второе и третье: Claude может за минуту собрать статус по всем задачам команды, автоматизировать отчётность, подготовить саммари для руководителя.

Менеджер-передатчик стал бутылочным горлышком. Он тормозит процесс, потому что информация должна пройти через него, а он на совещании, на обеде, в отпуске. Компании, которые это поняли первыми, убрали этот слой — и ускорились.

Что сделали крупные компании

Meta в 2022-2023 провела то, что Цукерберг назвал «flattening». Убрали целые уровни менеджмента, увеличили span of control для оставшихся руководителей. Результат: прибыль за 2023 год выросла в 3 раза, а количество сотрудников сократилось на 20%.

Google в 2023 сократил 12 000 позиций, из которых значительная часть — средний менеджмент. Сундар Пичаи говорил про «removing layers» и «simplifying structure». Amazon ещё раньше, в 2022, объявил о политике «managers of managers» — если менеджер управляет только менеджерами и не касается продукта, это красный флаг.

Stripe в 2022 сократил 14% штата и одновременно перестроил оргструктуру. Патрик Коллисон написал в письме сотрудникам, что компания «переросла свою оргструктуру» и нужно убрать «organizational barnacles» — наросты, которые замедляют.

Как это выглядит в маленькой компании

Я управляю несколькими бизнесами одновременно: FitStars, YellowRocks.vc, AI Practiq. Физически невозможно ставить между собой и исполнителями «прослойку». У нас в FitStars был период, когда между мной и разработчиками стоял CTO, который стоял между product owner-ом и тимлидами. Четыре уровня для команды из 30 человек.

Мы убрали один уровень. Product owner стал общаться с тимлидами напрямую, CTO сфокусировался на архитектуре, а не на управлении людьми. Скорость принятия решений выросла заметно — то, что раньше требовало трёх встреч, стало решаться в одном треде в Slack.

Ежедневные отчёты в три строки, о которых я писал раньше, заменили еженедельные «статус-митинги» на час. Десять минут чтения вместо пяти часов совещаний в неделю. Не уверен, что это подойдёт каждой компании, но для наших масштабов сработало.

Когда средний менеджмент всё-таки нужен

Было бы нечестно утверждать, что средний менеджмент не нужен вообще. Есть ситуации, где он критичен. Компании с 500+ сотрудниками, где CEO физически не может знать, что делает каждый. Производственные компании с физическими процессами, которые нельзя отследить в Notion. Команды с высокой текучкой, где нужен человек, который адаптирует новичков.

Но в IT-компаниях от 10 до 200 человек, работающих удалённо или гибридно, слой «менеджеров менеджеров» почти всегда избыточен. Если ваш менеджер тратит 80% времени на совещания и 20% на работу с продуктом — спросите себя, что произойдёт, если его убрать. Часто ответ: «ничего плохого, а может, станет быстрее».

McKinsey в 2024 году опубликовала отчёт, в котором говорится, что компании с «flatter structures» показывают на 20-25% более быструю скорость принятия решений. Для стартапа скорость — это выживание. Каждый лишний уровень согласования — это дни, а иногда недели задержки.

Если тема управления командами, организационных структур и того, как строить компанию без лишних слоёв, вам близка — пишу об этом в Telegram-канале. Практика, не теория.