Я перестал оценивать персонал на глаз и изобрел Q
В бизнесе всё, что можно посчитать, уже посчитали: выручка, звонки, тонны.А качество работы до сих пор измеряют фразами: вроде старается, не чувствую отдачи.Субъективность — яд для бизнеса.За 35 лет я отработал способ оцифровать неизмеримое. Делюсь практикой из своих компаний.