Сервис - ч.7. Сухой паек для водителей и бесплатная спецодежда
Сухой паек для водителей и экспедиторов
К нам приезжают за грузом со всей России.
Мы кормим водителя и экспедитора горячим обедом, а в дорогу даем фирменный крафтовый пакет: вода, сок, печенье, яблоки, сырокопченая колбаса, орехи, салфетки и сувениры (календарики, кубарики, ручки и пр.).Такие мелочи не выбрасывают — они остаются в машине и офисе и работают на компанию месяцами.
Приезжая во второй раз, водители спрашивают: «А сухой паек будет?»
Бесплатный образец спецодежды в каждой отгрузке
У нас было собственное производство спецодежды.
При отгрузке оборудования мы клали по профессии получателя костюм сварщика, халат кладовщика или теплую куртку — вместе с каталогом.
Это двойной эффект: забота о конкретном человеке и реклама без «впихивания».
Как применить у себя
Не обязательно шить спецодежду.
Отправляете запчасти — положите недорогую паяльную станцию.
Отправляете инструмент — что-то сопутствующее.
Моя бизнес-практика показывает, что вариантов и возможностей — множество, просто смотрите внимательнее и порой поступайте нестандартно и неожиданно.
Приятный сюрприз при отгрузке может стать и эмоцией, и генератором дополнительных продаж.
Вопрос к вам
А как вы относитесь к таким бонусам при отгрузке — считаете это лишним или видите в этом пользу?
Какие приемы заботы о клиентах используете сами?
Напишите в комментариях, обсудим.
Не жалейте ресурсов на такие бонусы — они окупаются на порядки: продолжение сделок, вторичные закупки, сарафанное радио.