Готово и принято - два разных слова, и между ними должна быть проверка

📋 Отчёт нельзя пропустить

Перед тем как отправить дело на приёмку, от исполнителя по умолчанию требуется отчёт: текст, процент выполнения, файлы или фото.

Без этого перевести дело в статус «на проверке» просто нельзя — настройка выключается, если отчёт не нужен, но по умолчанию включена, и это осознанный выбор, а не случайность.

✅ Принять или вернуть — с причиной

Проверяющий ставит оценку от 1 до 5 и принимает дело либо возвращает его с обязательной причиной возврата.

Счётчик возвратов копится у каждого дела — если что-то отправляли на доработку трижды, это видно не только в моменте, но и в истории и в отчётах по сотруднику.

🔒 Ограничения, которые не дают схитрить

На этап проекта отдельно включаются условия перехода: нельзя двигать дело дальше без выполненного чек-листа, без заполненных обязательных полей, без записи времени, без отчёта.

Для тех, кто держит задачи и в самой amoCRM: опция «нельзя закрыть родную задачу, пока не выполнен связанный чек-лист» — привычная кнопка «Готово» в задаче amoCRM перестаёт работать как обходной путь мимо приёмки.

👥 Кому это нужно

Всем, где работу нельзя оценить по одному взгляду на статус: производство, ремонты, дизайн, разработка, любые услуги с результатом, который нужно именно посмотреть, а не поверить на слово.

Там же, где без этого руководитель раз в неделю выясняет постфактум, что часть «готового» на самом деле придётся переделывать.

Коротко

Статус «готово» без проверки — это обещание, а не факт.

Отдельный шаг приёмки с оценкой и обязательной причиной возврата превращает это обещание в подтверждённый результат — или в конкретную, записанную претензию, а не общее недовольство постфактум.