Предприниматель тратил 50 000 рублей в месяц на рекламу — и не знал, работает ли она

Как выглядит бизнес без аналитики

Ко мне обратился владелец интернет-магазина сантехники. Работает три года, вкладывает 50 000 рублей в месяц в Яндекс Директ. На вопрос «какие кампании приносят заявки?» ответил: «Наверное, все — раз покупают».

Мы потратили два часа на настройку Google Analytics 4 и Яндекс.Метрики. Поставили цели на оформление заказа и звонок. Подождали месяц.

Результат: из четырёх рекламных кампаний реальные заказы давали только две. Остальные приводили трафик, который уходил с первой страницы. Он отключил две кампании, перераспределил бюджет — и сохранил 22 000 рублей в месяц при том же объёме продаж.

Аналитика не сделала ничего магического. Она просто показала то, что было всегда, но было невидимым.

Почему предприниматели не ставят аналитику

Я слышу три варианта ответа.

«Мне это настроит разработчик» — и разработчик действительно ставит счётчик. Но «счётчик стоит» и «аналитика настроена» — разные вещи. Счётчик считает визиты. Аналитика отвечает на вопрос «кто купил и откуда пришёл».

«Я смотрю статистику в Директе» — статистика Директа показывает только платный трафик. Она не видит органику, прямые заходы, реферальные переходы. Это как оценивать работу магазина только по кассе, игнорируя всех, кто зашёл и ушёл.

«Это сложно и непонятно» — интерфейсы GA4 и Метрики действительно перегружены. Но для базового понимания «откуда приходят и что делают» достаточно трёх-четырёх отчётов. Остальное — для аналитиков.

Что реально нужно настроить

Минимальный набор, который даёт ответы на бизнес-вопросы:

Цели. Это главное. Без целей аналитика — просто красивые графики. Цель — это действие, которое вам важно: заполнил форму, нажал «позвонить», добавил в корзину, провёл на странице больше двух минут. Настраивается один раз.

Источники трафика. Откуда приходят люди: поиск, реклама, соцсети, прямой заход. Это первый отчёт, который нужно смотреть еженедельно.

Поведение на сайте. Вебвизор в Метрике — это запись сессий реальных пользователей. Смотрите пять записей в неделю, и вы начнёте понимать, где люди теряются и почему не покупают.

Электронная торговля — если у вас магазин. Показывает реальный доход от каждого источника трафика. Настраивается сложнее, но окупается за первый месяц.

GA4 или Метрика — что выбрать

Оба. Это не конкуренты, а дополнения.

Яндекс.Метрика лучше работает с российской аудиторией, имеет вебвизор и тепловые карты — инструменты, которых в GA4 нет. Google Analytics 4 даёт более глубокий анализ воронок, лучше интегрируется с Google Рекламой и удобен если у вас международный трафик.

На практике: ставьте оба, еженедельно смотрите Метрику (она понятнее для повседневного контроля), раз в месяц — GA4 для стратегического анализа.

Как это влияет на решения

Аналитика меняет разговор с «кажется, что-то не так» на «конкретно вот здесь теряем 30% людей».

У меня был клиент — образовательный центр. Запустили рекламу, заявок мало. По ощущениям — проблема в рекламных текстах. Посмотрели вебвизор: люди доходили до формы, начинали заполнять — и уходили. Оказалось, форма на мобильных была сломана: поле «телефон» не открывало цифровую клавиатуру. Исправили за час, конверсия выросла в 2,3 раза. Без аналитики ещё полгода бы меняли заголовки объявлений.

С чего начать

Если аналитики нет вообще — ставьте Яндекс.Метрику сегодня. Это пять минут: зарегистрироваться, получить код счётчика, вставить в шаблон сайта. Или попросить разработчика — задача на 10 минут.

Потом настройте одну цель — самое важное действие на сайте. Заявку, звонок, покупку. Через месяц у вас будут данные для первых выводов.

Если хотите разобраться, как настроить аналитику на своём сайте и что именно отслеживать — у нас есть подробный разбор со скриншотами и примерами целей для разных типов бизнеса.