Блог пользователя
В августе 2026 года внедрили в нашей компании в отделе продаж речевую аналитику. Как ответственному за интеграцию, мне пришлось пройти через изучение не только самой технологии, но и продуктовых решений, доступных сейчас на рынке ML, ИИ и транскрибации.
Обычная практика, что компании начинают клиентскую аналитику с покупки какого-то инструмента. Это почти что ошибка. Можно купить CRM, подключить сквозной мониторинг, собрать отчеты, посчитать обращения, сегменты, отказы, конверсию…
Вы знали, что тайм-менеджмент — это не о способности впихнуть в сутки больше дел? Лет 5 назад я наткнулся на это исследование и пересмотрел подход к теме, в том числе в отношении своих сотрудников.