Много просмотров, мало заявок на Авито: диагностика воронки за 5 минут

«Просмотров много, а сообщений нет». Что обычно показывает статистика Авито

Наверное, самый частый вопрос, который мне задают на консультациях, звучит так:

«Объявление смотрят, но никто не пишет. В чём проблема?»

Первое желание — решить, что нет спроса или Авито перестало показывать объявления нужной аудитории.

Но статистика далеко не всегда подтверждает этот вывод.

Сам факт просмотра уже говорит о многом

Чтобы открыть объявление, человек проходит несколько этапов.

Сначала он видит его среди других предложений в поиске. Затем его привлекает первое фото, цена или заголовок. Только после этого он переходит в карточку.

Получается, просмотр — это уже проявленный интерес.

Если человек дошёл до этого этапа, но не оставил заявку, стоит разобраться, что именно заставило его закрыть объявление.

Что чаще всего становится причиной

Универсального ответа нет, но в работе я регулярно встречаю несколько похожих ситуаций.

Описание не отвечает на вопросы.

Покупатель открывает объявление не для того, чтобы прочитать характеристики. Обычно он хочет быстро понять, подходит ли ему предложение.

Если важной информации нет, человек просто возвращается к поиску.

Неясно, что делать дальше.

Иногда в карточке подробно рассказано о товаре, но нет простого приглашения написать или уточнить детали.

Для многих пользователей это мелочь, но именно такие детали могут влиять на количество обращений.

Недостаточно фотографий.

Бывает, что первое изображение привлекает внимание, а дальше в галерее всего одна-две фотографии или снимки низкого качества.

В такой ситуации доверие к объявлению может снижаться.

Цена выглядит высокой.

Если стоимость выше средней по рынку, покупателю важно понять причину.

Гарантия, комплектация, состояние, дополнительные услуги — всё это лучше объяснить заранее, а не рассчитывать, что человек сначала напишет в чат.

Что можно проверить самостоятельно

Если возникают сомнения, рекомендую начать со статистики объявления.

Она помогает понять, на каком этапе пользователи перестают двигаться дальше.

Если показов много, а просмотров мало, стоит обратить внимание на превью: главное фото, цену и заголовок.

Если просмотров достаточно, но обращений почти нет, имеет смысл ещё раз посмотреть на содержимое карточки: описание, фотографии, оформление и аргументацию стоимости.

Такая проверка занимает совсем немного времени, но часто позволяет найти причину без дополнительных расходов на продвижение.

Нужно ли сразу увеличивать рекламный бюджет

Не всегда.

Если объявление уже получает просмотры, но пользователи не переходят к обращению, увеличение бюджета само по себе может не изменить ситуацию.

Сначала полезно понять, почему люди уходят после просмотра карточки. И только после этого принимать решение о дополнительном продвижении.

Вывод

Большое количество просмотров ещё не означает, что с объявлением всё в порядке.

Наоборот, иногда именно статистика помогает увидеть, где теряется часть потенциальных клиентов.

По моему опыту, анализ карточки и её доработка нередко дают больший эффект, чем простое увеличение расходов на продвижение.

Поэтому, если объявление регулярно просматривают, но обращений мало, я бы рекомендовал сначала разобраться с содержанием карточки, а уже потом принимать решение об увеличении рекламного бюджета.

#авито #авитолог #продвижениенаавито #конверсия #малыйбизнес