Синдром VR-падения: почему предприниматели рушат бизнес там, где нет реальной угрозы

Фестиваль технологий. Обычный аттракцион: веревочные качели, VR-очки и наушники.

Я стою в стороне и наблюдаю. Люди встают на эти качели, и через минуту начинается шоу: они кричат что есть мочи, извиваются дугой, теряют равновесие и с грохотом падают на пол. Из них бьет фонтан неконтролируемой паники. Мой друг надевает шлем — всё один в один. Попытки удержаться за нарисованный воздух и конвульсии.

Очередь доходит до меня. Я встаю на доску, берусь за веревки, надеваю шлем. Изображение и звук включают симуляцию: качели раскачиваются на высоте небоскреба, в лицо летит ветер, впереди угроза столкновения со зданиями. Друг достает камеру, ожидая заснять мое эпичное падение.

Но я просто стою. Спокойно осматриваюсь по сторонам. Никакой паники.

Когда я снял шлем, ведущий аттракциона сказал: «Впервые вижу такой полный контроль над рефлексами».

Но правда в том, что никакого контроля не было. Мне нечего было подавлять. Эмоции просто не возникали.

Мой когнитивный модуль сработал иначе. В то время как мозг получал мощнейший сигнал от внушаемой реальности (высота, падение, угроза смерти), параллельно работала реальность осознаваемая: я четко знал, что стою на неподвижной деревянной доске в десяти сантиметрах от земли. И при раздаче команд телу этот сигнал физической истины полностью доминировал над виртуальной иллюзией.

У большинства людей баланс работает в обратную сторону: внушаемая реальность перевешивает фактическую. Они умом понимают, что им ничего не угрожает, но этот сигнал слишком слаб. Иллюзия захватывает их тело целиком.

Как это убивает ваш бизнес

Именно это происходит с фаундерами и управленцами каждый день.

Ваш кассовый разрыв, отвал ключевого клиента, потеря смыслов или рухнувшее партнерство — это социальный VR-шлем, который вы надели на свою голову.

Вам начинает казаться, что вы летите в пропасть. Вы извиваетесь дугой, теряете сон, вас захлестывает животная паника. Вы начинаете хаотично увольнять людей, резать косты там, где не надо, сливать бюджеты на суетливые гипотезы и выгорать.

Ваша иллюзия катастрофы становится причиной реальных управленческих ошибок. Вы падаете не потому, что бизнес рухнул, а потому, что вы попытались ухватиться за виртуальный воздух.

Проблема эмпатичного консалтинга

Когда в таком состоянии вы идете к классическому коучу, эмпатичному психологу или ментору, он делает худшее из возможного. Он надевает такой же VR-шлем, встает рядом с вами на качели и говорит: «Это действительно страшно. Я понимаю твои конвульсии. Давай проживем этот страх падения вместе, рука об руку».

Он садится и едет вместе с вами на американских горках, рассказывая, как контролировать захватывающие вас эмоции, и подробно разбирает сценарий симуляции: почему этот небоскреб падает именно так, и что вы чувствуете по этому поводу.

Я работаю иначе.

Я не надеваю этот шлем и не сажусь с вами в вагонетку. Моя функция в другом: я остаюсь на твердой земле и создаю точку опоры. Опираясь на нее, вы сможете отделить физическую реальность (метрики, ресурсы, вашу настоящую компетенцию) от социальной симуляции (статуса, чужих ожиданий, навязанной паники).

В этом и есть ключ. Вы не сломались. Вы просто слишком сильно поверили в реальность игры.

Брат, сними шлем. Ты на полу.

Я не буду сопереживать вашей виртуальной катастрофе. У меня нет функции заражаться чужой паникой. Я смотрю на ваш «падающий небоскреб» и вижу деревянную доску в десяти сантиметрах от пола.

Я не «спасаю» людей с качелей. Я показываю им, что качели стоят на полу. И даю один точный шаг, чтобы они могли с них слезть.

Если вы сейчас находитесь в управленческом или экзистенциальном тупике, мы можем сделать системный рентген вашей ситуации. За 90 минут разговора тет-а-тет я не стану лечить ваши эмоции от захватившего вас сценария. Я сухо и технично покажу вам вашу настоящую систему координат.

Мы найдем тот узел, где вы перепутали симуляцию с реальностью, и я дам вам алгоритм, как вернуть ноги на землю.

Если вы узнали себя в этой истории и хотите увидеть структуру своего затора — пишите в личку или здесь

Только структура. Никакого совместного падения. Я не буду держать вас за руку — я покажу, где ваши ноги. А дальше вы сами.