Ольга Кабанова | Клининг24
Основатель и директор компании Клининг24. Делюсь опытом профессионального клининга, сервиса и управления чистотой.
Подписаться
Написать
вчера в 21:26
Блог пользователя
В Клининг24 мы каждый день работаем с выездными заказами и знаем, что свободное окно в календаре еще не означает возможность поставить туда новую уборку.
Масштабирование сервисного бизнеса редко бывает историей быстрого успеха. Когда мы в компании Клининг24 решили открыть филиал в Санкт-Петербурге, нам казалось, что достаточно перенести туда успешную московскую модель. На практике всё оказалось сложнее, и многие привычные подходы пришлось пересмотреть.
В выездном сервисе часто возникает разрыв коммуникации между менеджерами и исполнителями на местах. Специалисты клинингового сервиса Клининг24 часто видят, как в сфере сервиса системный сбой происходит на этапе трансляции этих договоренностей выездной бригаде, которая едет на локацию впервые.