Главное Авторские колонки Пресс-релизы Промо Вакансии Вопросы

Виктория

Руковожу клиентским сервисом в колл-центре Инфотелл. Пишу о том, что работает и не работает на практике в колл-центре.
Подписаться Написать
сегодня в 18:56
Подробная информация
Компании пользователя
Инфотелл
Аутсорсинговый колл-центр
infotell.ru
Блог пользователя
сегодня в 18:40 Виктория
Сколько денег теряет бизнес на пропущенных звонках
Однажды я села считать, сколько денег уходит из-за пропущенных звонков. Не примерно, а с формулой. У одного из наших клиентов, медицинской клиники, пропущенные звонки съедали больше миллиона рублей выручки в месяц. При этом руководство искренне считало, что ну пропускаем иногда, бывает.