Блог пользователя
Мы искали проблемы в рекламе, в цене и в конверсии карточки. Нашли в одной строчке, которую сотрудник написал в ответе покупателю два года назад и которую с тех пор никто не перечитывал.
Вопросы на карточках товара — бесплатное исследование, которое лежит у любого продавца и которое почти никто не читает подряд. Мы прочитали. Оказалось, что наш маркетинг и наши покупатели говорят на разные темы.
После комиссии категории, логистики, обработки возврата и хранения от заказа с установкой остаётся около нуля. Логичный вывод — уходить. Мы остались, и вот из какой арифметики это следует.