Маркетплейсы начали проверять карточки товаров по новым правилам

Для начала площадка запрашивает у продавца код продукции. Это десятизначный код по ТН ВЭД ЕАЭС либо девятизначный код по ОКПД 2. В зависимости от того, к какой категории относится товар, могут потребоваться дополнительные проверки.

Например, если продукция подлежит обязательной маркировке или подтверждению соответствия, маркетплейс определяет, какие специальные проверки необходимо провести. При отсутствии необходимости в таких проверках карточка может быть опубликована без них.

На выполнение специальных проверок отводится три рабочих дня с момента предоставления необходимой информации.

Есть существенная деталь. Если хотя бы одна из необходимых специальных проверок не завершилась положительным результатом либо у площадки появились достоверные сведения об изъятии товара из оборота, размещать соответствующую карточку нельзя. Продавца должны уведомить о результате в предусмотренном порядке.

Это не означает, что любая ошибка в описании автоматически приводит к блокировке магазина. Но рассчитывать на то, что достаточно загрузить красивую фотографию и написать продающий текст, теперь точно не стоит.

Правила установлены постановлением № 821 и действуют с 1 октября 2026 года.

Почему старые карточки тоже попадают под новые требования

Вот момент, который особенно легко пропустить предпринимателю с большим ассортиментом.

Если карточка была опубликована до 1 октября 2026 года, это не означает, что она навсегда остается вне новой системы проверок. Для таких карточек предусмотрен переходный срок. Проверить их необходимо не позднее 29 марта 2027 года.

Представим продавца, который торгует товарами для дома. У него 400 карточек, часть продукции закуплена у российских производителей, часть привезена из-за рубежа. На протяжении двух лет он обновлял цены, фотографии и остатки, но не пересматривал пакет документов по каждой позиции.

До появления новых правил такой подход мог казаться вполне рабочим. Если товар продавался, возвратов было немного, а поставщики не подводили, зачем лишний раз трогать карточки?

Теперь ситуация другая. Продавцу имеет смысл заранее пройтись по ассортименту и выяснить, какие товары подпадают под дополнительные проверки, где хранятся необходимые документы и кто со стороны поставщика сможет оперативно предоставить недостающие сведения.

Причем не обязательно начинать с сотен позиций одновременно. Разумнее сначала проверить категории с обязательной маркировкой и подтверждением соответствия, а также товары, по которым документы давно не обновлялись или сведения о поставщике вызывают вопросы.

Времени до 29 марта 2027 года еще достаточно, но откладывать проверку на последние несколько дней неразумно. Если у поставщика придется запрашивать документы, а затем разбираться с замечаниями площадки, процесс может затянуться.

Можно ли потерять продажи из-за обычного изменения карточки

Да, подобный сценарий предусмотрен новыми правилами. Правда, здесь важно понимать, что проверяют не каждую запятую в описании.

Если продавец изменяет определенные сведения, перечисленные в правилах, площадка должна провести повторную проверку карточки. До завершения проверки ее размещение прекращается.

Допустим, предприниматель продает бытовые приборы и решил обновить сведения о продукции. Он меняет информацию, которая относится к числу проверяемых характеристик. С этого момента карточка может быть снята с публикации на время проверки.

Если товар хорошо продается, даже несколько дней отсутствия в каталоге могут обернуться потерей заказов. Особенно неприятно, когда продавец запускает рекламу, заранее закупает партию продукции и рассчитывает на определенный объем продаж.

Это не повод вообще перестать редактировать карточки. Иногда изменения необходимы, например если производитель обновил характеристики или обнаружилась ошибка в первоначальном описании.

Но теперь перед изменением проверяемых сведений желательно убедиться, что у продавца есть документы, которые подтверждают новую информацию. Иначе карточку можно временно потерять именно тогда, когда она особенно нужна бизнесу.

Какие документы лучше собрать заранее

Универсального пакета документов для всех категорий товаров нет. Набор зависит от характеристик продукции и требований, которые применяются к ней по законодательству.

В первую очередь стоит проверить, нужны ли для конкретного товара декларация о соответствии, сертификат или иные документы, подтверждающие соблюдение обязательных требований. Если продукция подлежит маркировке, нужно убедиться, что сведения о ней корректно отражены в соответствующей системе.

Также полезно держать под рукой документы от поставщика, позволяющие установить происхождение товара и подтвердить, что закупка состоялась у конкретного контрагента. Для импортной продукции особенно важны документы, связанные с ввозом и законностью оборота, когда они требуются по применимым правилам.

Отдельный вопрос касается товарных знаков. Если предприниматель продает чужую торговую марку, ему стоит разобраться, на каком основании он использует обозначение и какие документы это подтверждают.

С 1 марта 2027 года вступит в силу отдельный порядок отражения в карточке информации о подтверждении права использовать товарный знак. Поэтому продавцам, работающим с брендовыми товарами, лучше не откладывать проверку прав на обозначения до последнего момента.

Есть и практическая сторона. Документы должны соответствовать конкретной продукции, а не просто лежать в папке с похожим названием. Сертификат на одну модель не обязательно подтвердит соответствие другой модели, даже если внешне товары почти одинаковы.

Если поставщик прислал документ, стоит проверить его реквизиты, срок действия и область применения. При возникновении сомнений правильнее обратиться за разъяснениями к поставщику или специалисту по сертификации, чем пытаться решить вопрос загрузкой первого найденного файла.

А что с проверкой самого продавца

Изменения не ограничиваются карточками товаров. С 1 октября 2026 года действуют и правила проверки продавцов при заключении договоров с маркетплейсами.

Они установлены постановлением Правительства РФ от 20 июня 2026 года № 768.

Площадка должна проверить предусмотренные сведения о потенциальном партнере. Для российской организации это, в частности, наименование, адрес, ИНН, ОГРН и КПП. Для индивидуальных предпринимателей, самозанятых и других категорий предусмотрены свои перечни сведений.

Способ проверки зависит от категории заявителя. Например, для российских компаний и ИП могут использоваться ЕСИА и другие предусмотренные системы идентификации.

Если проверка завершается отрицательным результатом, претенденту должны сообщить причины. При этом правила предусматривают возможность пройти проверку повторно.

Для предпринимателя практический вывод достаточно простой. Перед регистрацией нового кабинета или заключением договора необходимо убедиться, что сведения о бизнесе актуальны и не расходятся с данными государственных реестров