Bogdan Bogomaz
Автор канала Сервис, Сервис, Сервис!
Специалист по корпоративному обучению
Подписаться
Написать
11 дек 2017 в 16:32
Блог пользователя
Не нахамили и слава богу, думает каждый из нас. А почему и в чем проблема?
Вчера на Спарке я прочитал статью, про пять ключевых ошибок в обслуживании клиентов. И меня смутила ее отдаленность от наших реалий. Я решил написать разбор по ее пунктам, с более приземленными методами.
Программы лояльности нацелены на то, чтобы привлечь клиента. Чтобы заставить его пользоваться нашими услугами. Скидки, скидки, скидки... Но это не работает, точнее, работает, но не так как должно. Почему?