Сайт для стартапа: как не потерять деньги на неправильном маркетинге

Начнем с базы

На первом этапе работы над сайтом — брифинге — мы общаемся с владельцем бизнеса (или маркетологом компании), чтобы понять, в чём основная задача проекта. В ходе этого разговора мы выясняем, как собственник видит свой продукт, целевую аудиторию и место на рынке. К большому сожалению, нередко мы сталкиваемся с ситуацией, когда бизнес не может дать чёткие ответы на следующие вопросы:

1. Кто целевая аудитория?
2. Какую проблему или потребность решает продукт?
3. Почему продукт должен существовать на рынке?
4. В чем заключается УТП? Чем вы отличаетесь от конкурентов?

Чтобы инструменты маркетинга принесли результат, важно понимать, кому вы продаете свой продукт. Кто эти люди? Какие у них потребности и с какими трудностями они сталкиваются? И самое главное — как ваш продукт помогает решить эти проблемы и чем отличается от конкурентов?

Часто в процессе брифинга владелец компании впервые задаётся этими вопросами и осознаёт, что у него нет чёткого представления о своей ЦА, ключевых преимуществах или причинах, по которым клиент должен выбрать именно его продукт.

Все, кто общается с покупателями, должны ясно понимать позиционирование продукта, уметь отвечать на вопросы клиентов и преодолевать их сомнения.

Сайт как маркетинговый инструмент

Сделаю как все

Часто предприниматели приходят с запросом: «Я видел, что у всех есть сайт, и мне тоже нужен». Они создают сайт, ставят галочку в списке дел и думают, что этого достаточно. Дальше ждут, что сайт будет первым в поисковой выдаче и с него сразу придут заявки.

Что происходит дальше? Стартап запускает рекламу, тратит много времени и денег, но сайт не приносит конверсий. Почему? Сайт, созданный без понимания своей аудитории и задач, превращается в витрину, которая не помогает в продажах.

Дизайн сайта тоже играет важную роль, поскольку он формирует первое впечатление о вашем бренде, помогает создавать ассоциации с продуктом и повышать его узнаваемость. Без позиционирования и понимания, для кого ваш продукт, визуал не будет выполнять функцию.

Важно, чтобы текст и дизайн подводили к покупке. Если сайт будет нравиться собственнику визуально, но при этом не отвечать потребностям ЦА, то работа проделана зря.

Подход к созданию сайта

Когда мы создаем сайт, я всегда напоминаю предпринимателям, что сайт — не просто страница в интернете, а одновременно и презентация бизнеса, и визитка, и его лицо. Он отражает ваш бренд, ваше отношение к клиентам и ваши амбиции.

У сайта три ключевых составляющих: смысловая, визуальная, техническая.

Смысловая часть отвечает за то, чтобы посетитель понял:

1. Кто вы и чем занимаетесь;
2. Какие проблемы решает ваш продукт;
3. Почему стоит выбрать именно вас;
4. Сайт должен закрывать основные боли клиента и отвечать на его вопросы прежде, чем он их задаст;

Визуальная часть формирует первое впечатление и запоминается. Масштаб, цветовая палитра, графические решения, плотность контента, шрифты. Даже такие детали, как визуальные пятна влияют на восприятие.

Из таких деталей складывается Tone of voice, он совмещает в себе не только дизайн, но и стиль, в котором написаны тексты. Восприятие, которым вы управляете, формирует эмоциональную связь с аудиторией и доносит суть бренда.

Когда сайт грамотно проработан по обоим направлениям — он становится мощным инструментом для продвижения. А сайт, созданный «в вакууме», без чёткого понимания своей аудитории и задач, остается просто красивой картинкой, которая не приведёт вас к успеху.

Техническая часть. Чем легче путь клиента, тем ближе он к целевому действию, поэтому обратите внимание на:

1. Удобство связи и взаимодействия с пользователем

• Способы связи (номер телефона, почта) должны быть удобными и кликабельными для пользователей;
• Ссылки на Telegram или WhatsApp должны открываться в новой вкладке, чтобы пользователь мог легко вернуться на сайт;
• В шапку сайта необходимо добавить контакты и призыв к действию, а также зафиксировать ее в компьютерной версии
• В мобильной версии в бургерном меню должны быть видны контакты и кнопки;
• Мобильная версия должна быть максимально проработанной, так как около 60% пользователей открывают сайт с телефона;
• Для формы заявки — автоматическое заполнение полей, использование маски для ввода кода страны;
• Если есть офлайн-магазин, то адреса должны вести на Яндекс Карты или 2ГИС в новой вкладке;
• Все ссылки и кнопки на сайте должны быть кликабельными;
  

2. Техническая оптимизация и индексация

• Яндекс Вебмастер и Google Search Console ускоряют индексацию сайта поисковыми системами, когда он полностью готов. Проверьте, занесен ли сайт в индекс;

3. SEO-оптимизация

• На сайте должны быть прописаны title, description, каноническая страница, другие метатеги. Не забывайте добавлять фавикон на сайт, с помощью него пользователи начинают узнавать вас в поиске
• В title и description мы прописываем брендовые и самые высокочастотные запросы. Многие эксперты говорят, что ключевые слова не работают, но точной информации на этот счет нет.

4. Аналитика и отслеживание эффективности

• Не забывайте об установке Яндекс Метрики и Google Analytics для отслеживания поведения пользователей на сайте. С помощью аналитики можно понять, какие страницы посещают чаще, какие кнопки кликаются, где пользователи уходят, а где остаются. Эти цифры помогают принимать правильные управленческие решения.

Не повторяйте за крупными брендами

Часто вижу, что начинающие предприниматели пытаются заимствовать идеи у крупных брендов — логотипы, шрифты или стиль подачи. Они видят, как работает Coca-Cola, и думают: «А давайте сделаем что-то похожее».

Такие компании, как Coca-Cola, Volvo или Mercedes, десятилетиями выстраивали ассоциативный образ. Coca-Cola — это праздник, зима и Санта-Клаус, а летом — прохлада и капли на бутылке. Volvo? Это безопасность и семейные ценности. Mercedes — точность, премиум-класс. Их узнаваемость — результат многомиллиардных вложений и глобальных рекламных кампаний.

Теперь представьте: молодой бренд пытается «взять» у них кусочек имиджа. Делает размашистый шрифт, как у Coca-Cola, или копирует элементы дизайна, не понимая, что за ними стоит. В итоге получается нечто нечитаемое, а у аудитории возникает ассоциация с подделкой и негатив.

Важна стратегия

Маркетинг — это долгосрочная игра, в которую входит не только сайт. Для узнаваемости нужно присутствие везде, где обитает ваша аудитория: соцсети, наружная реклама, блогеры, подкасты. Люди должны видеть бренд неоднократно. Эти точки касания — путь к доверию и лояльности. Но это требует времени, денег и понимания своей аудитории.

Ошибка молодых брендов — надеяться на мгновенный успех, копируя подходы крупных компаний, за плечами которых могло быть столетие на выстраивание бренда.

Так с чего же начать? С ответов на главные вопросы, вокруг которых уже можно выстроить маркетинг.