Новые таланты в девелопменте и иной подход к созданию городов

Институт McKinsey недавно провел очередное исследование на тему вклада отдельных компаний в общую производительность труда, внушительная география и выборка исследования. Выводы показывают, что менее 100 из 8300 компаний, участвовавших в исследовании, обеспечили около 2/3 всего роста производительности. Эти компании назвали «отличниками производительности» или «standouts». Что важно: «отличники производительности» добились роста производительности, найдя новые подходы к бизнесу, а не через сокращение издержек. Иными словами, они чаще «делают по-другому», чем «делают то же самое, но эффективнее». Наиболее успешные компании выделяют наиболее эффективную бизнес-модель или технологию и масштабируют ее.

Говоря об отечественном девелопменте, сложно представить как возможно сейчас выделить наиболее эффективную бизнес-модель, трансформация экономики не способствует росту продаж и выручки, а отсутствие технологий не позволяет сокращать себестоимость квадратных метров. Поддерживающие технологии, в виде помощи министерств и банков, к сожалению обладают ограниченностью в объеме и во времени, они не бесконечные. Игроки рынка нуждаются в прорывных технологиях. Пока же наблюдается ограниченность накопленных знаний и технологий.

Советы последнего времени все чаще сводятся к необходимости управления изменениями и персоналоми, компетенциями и т.д.. Мало кто говорит про таланты и управление талантами, чаще всего это фокус внимания эйчаров, а менеджмента компаний. Если взглянуть глобально на процесс создания продуктов девелопмента, то можно разглядеть тот самый дефицит талантов, причем не где-то там, а именно у себя в командах. Мы многое знаем про потребности жителей, о том что их волнуют вопросы безопасности, о том что они стремятся к ощущению комфорта, но к сожалению решения в проекта ограничены, чаще всего знаниями и экономикой. Справедливости ради нужно отметить, что некоторые компании в действительности предусматривают в своих проекта атрибуты безоапасности и комфорта, к примеру анонсируя экологию как норму или акустический комфорт как необходимость. На рынке появляются проекты с ярко выраженной направленностью на определенные аудитории, будь-то спортсмены или семьи с маленькими детьми. Подчеркну, что все это пока локально, и чаще всего имеет место в сегментах бизнес и премиум классов, т.к. подобные подходы увеличивают себестоимость проектов и ограничивают тем самым спрос. Внедрение инноваций и новых технологий всегда сопряжено со значительным ростом затрат, и только потом, после успешного внедрения и за счет тиражирования, затраты удается сократить.

Некоторые команды проектов уже обладают потенциалом, который позволяет повышать интерес и востребованность продуктов среди покупателей, чья избирательность только растет со временем. Наличие продуктологов это и есть потенциал, но он ограниченный, и ограниченность эта в первую очередь связана со специализацией, за частую продуктологи это специалисты по архитектуре или дизайну. Создание девелоперских проектов можно сравнить с подготовкой и съемкой фильмов, подходы в многом схожие. Создаются сценарии, по ним формируются режиссерские планы, создаются отдельные сцены, проводятся кастинги, и что самое важное в команды привлекаются консультанты, в особенности если фильмы или сцены имеют свою ярко выраженную направленность, к примеру, сцены исторических событий. Основная задача консультантов помочь сделать фильм более достоверным в той или иной сфере — они делятся профессиональными знаниями и опытом, чтобы избежать ошибок и анахронизмов, усилить реалистичность картины. Девелоперские проекты также как и кино нуждаются в консультантах, которые помогут избежать ошибок и усилят интерес среди покупателей. Руководители продуктов при этом должны стать визионерами (не одиночка), фасилитатор, который умеет собирать людей в конфигурации, где будет рождаться новая химия и новые идеи. Приведу

Для формирования представления о консультантах приведу описание 9 профессий, неочевидных, на мой взгляд, для роли экспертов в проектах девелопмента. Области знаний приведены как некий универсальный набор, это не значит что какой-то именно консультант может и должен разбираться во всех перечисленных вопросах, важна специализация экспертов.

Валеолог. Валеология — дисциплина о здоровом образе жизни, изучающая уровень, резервы и потенциал психического и физического здоровья человека, а также способы и методы его укрепления и сохранения. Если застройщик ставит перед собой задачу создания не просто комфортного жилья, а «проактивно здорового», снижающего риски заболеваний и поддерживающее благополучие жителей, то валеолог может стать хорошим консультантом. На этапах исследования и разработки концепций, он может проводить «здоровье аудит» территории, анализировать заболеваемость, экологические риски, доступность медпомощи, привычки передвижения, а также предлагать принципы здорового района Healthy Cities. На этапе проектирования валеолога стоит привлекать для консультаций по планировочным решениям, материалам, инженерным системам с точки зрения здоровья, и оценки проектов на соответствие гигиеническим нормативам и принципам профилактики заболеваний. Область для консультирования специалиста по здоровью очень обширная, приведу примерный перечень вопросов, где применимы знания и опыт валеолога:

• Оценка влияния плотности застройки, этажности, соотношения жилых/общественных/зелёных зон на здоровье. Применение принципов биофилии: включение природных форм, текстур, звуков в городскую среду;

• Рекомендации по минимизации «эффекта острова тепла» и шумового загрязнения. Разработка шумозащитных барьеров, зелёных экранов, зонирования тихих зон. Ограничение ночного шума от заведений и транспорта;

• Разработка безопасных и комфортных маршрутов для ходьбы и велодвижения (ширина тротуаров, велодорожки, переходы). Разработка «здоровых маршрутов» (пешие/вело) с информационными стендами о пользе движения;

• Подбор видов растений, улучшающих качество воздуха (поглощение PM₂.₅, NO₂, CO₂) и снижающих стресс. Создание мест для социального взаимодействия (дворы, площадки, общественные сады) как фактора психического здоровья;

• Проектирование парков, скверов, бульваров с учётом рекреационных потребностей разных групп (дети, пожилые, люди с ОВЗ);

• Анализ источников загрязнения и предложения по их снижению (транспорт, промышленность, свалки). Рекомендации по системам очистки воды и контролю её состава (жёсткость, микроэлементы, патогены). Рекомендации по вентиляции, обеззараживанию, зонированию в зданиях;

• Нормирование уличного освещения (спектр, яркость, направление) для минимизации светового загрязнения и поддержки циркадных ритмов. Снижение визуальных раздражителей (хаотичная реклама, яркие неоновые вывески). Проектирование визуально комфортных пространств (разнообразие фасадов, отсутствие монотонности, естественные цвета);

• Планирование сети поликлиник, ФАПов, аптек, фитнес‑центров с учётом демографии и мобильности населения;

Валеолог может быть полезен и на этапах реализации и эксплуатации объектов, к примеру контролировать соблюдение «здоровьесберегающих» требований и организовывать мониторинг здоровья населения и корректировку среды (например, добавление зелёных насаждений в «горячих точках» загрязнения)

Сомнолог — специалист по сну, в проектировании города это эксперт по «физиологии ночного покоя», который помогает снизить воздействие городских стресс‑факторов (шум, свет, вибрация), сформировать среду, поддерживающую циркадные ритмы, повысить качество жизни через улучшение сна и снижение хронического стресса, создать «сон‑дружественные» районы, привлекательные для проживания. Без участия сомнолога город рискует стать источником хронического недосыпа (из‑за шума, засветки, стресса), столкнуться с ростом заболеваний, связанных с нарушением сна (сердечно‑сосудистые, психические расстройства), потерять конкурентоспособность как место для жизни (люди выбирают тихие, комфортные районы). Ни для кого не секрет, что хороший сон является необходимым условием для безопасной и комфортной жизни каждого человека. В подобных работах сомнологи используют различные инструменты и методы: акустическое моделирование (расчёт распространения шума от дорог, аэропортов); светотехническое проектирование (расчёт засветки, выбор спектров и интенсивности); ГИС‑анализ (наложение карт шума, света, зелёных зон); мониторинг параметров среды (шумомеры, люксметры, датчики вибрации) и социологические опросы (оценка жителями уровня дискомфорта из‑за шума и света).

Дерматолог. На первый взгляд, профессия дерматолога кажется далёкой от градостроительства. Однако его экспертиза помогает создавать городскую среду, которая минимизирует риски для здоровья кожи и повышает общее благополучие жителей. Речь идёт о системном учёте факторов, влияющих на кожный покров в повседневных условиях жизни в городе. Области факторов и возможный вклад дерматолога как консультанта:

• Оценка воздействия ультрафиолетового (УФ) излучения. Анализ инсоляции в разных зонах города (скверы, остановки, детские площадки). Рекомендации по размещению теневых навесов, пергол, деревьев с густой кроной, использованию затеняющих конструкций на остановках и пляжах, маркировке зон с высоким УФ‑риском и размещению информационных стендов. Учёт региональных особенностей (высокая инсоляция на юге, отражение от снега на севере);

• Качество воздуха и кожные реакции; Анализ влияния загрязнителей (PM₂.₅, озон, NO₂, промышленные выбросы) на кожу (сухость, раздражение, обострение дерматозов). Предложения по увеличению зелёных буферных зон и размещению школ и детских площадок в местах с лучшей аэрологией;

• Водоподготовка и гигиена. Оценка качества водопроводной воды (жёсткость, хлор, примеси) и её влияния на кожу. Рекомендации по фильтрационным системам в общественных бассейнах, душевых, школах, выбору материалов для фонтанов и водных объектов (гипоаллергенные, антимикробные);

• Материалы в городской среде и контактная аллергия. Анализ покрытий, мебели, малых архитектурных форм на предмет аллергенных и раздражающих компонентов (никель, латекс, некоторые полимеры, древесные клеи). Подбор гипоаллергенных материалов для детских и спортивных площадок, скамеек, поручней, тактильной плитки;

• Микроклимат общественных пространств. Учёт влажности, ветра, перепадов температур, которые влияют на барьерную функцию кожи (сухость, обветривание, холодовая крапивница). Рекомендации поветрозащитным экранам в открытых зонах, местам отдыха с регулируемым микроклиматом (навесы, ветроломные посадки), освещению, не вызывающему перегрева и пересушивания;

• Психодерматологические аспекты городской среды. Связь стресса, хронической усталости и кожных заболеваний (экзема, псориаз, акне). Проектирование успокаивающих пространств — тихих зелёных зон, садов с ароматами и текстурой растений, мест для релаксации с мягким освещением и звукоизоляцией;

• Особые группы населения. Учёт потребностей людей с хроническими дерматозами (атопический дерматит, псориаз), гипоаллергенные зоны в парках и школах.

Миколог — специалист по грибам, вносит в городское проектирование уникальный биологический взгляд, помогая решать задачи экологии, устойчивости и безопасности среды. Его экспертиза актуальна на стыке градостроительства, экологии и биотехнологий. Ключевые области применения знаний миколога:

• Оценка биоповреждений строительных материалов. Выявление видов грибов‑деструкторов (плесневые, дереворазрушающие), поражающих: древесину в конструкциях и отделке; бетон, кирпич, штукатурку (особенно во влажных зонах); изоляционные материалы и кровли. Рекомендации по профилактике: выбор биостойких материалов, антисептическая обработка, контроль влажности. Диагностика уже имеющихся поражений и разработка мер ликвидации;

• Экология городских почв и зелёных насаждений. Оценка здоровья почвенной биоты: снижение биоразнообразия грибов как индикатор загрязнения. Подбор грибных сообществ для рекультивации нарушенных земель (например, на бывших промплощадках);

• Устойчивость городской флоры. Диагностика грибных болезней деревьев и газонов (мучнистая роса, корневые гнили, ржавчинные грибы). Контроль инвазивных патогенных видов, угрожающих городским насаждениям;

• Микроклимат и качество воздуха. Оценка роли грибов в формировании биоаэрозолей (споры могут влиять на аллергию и качество воздуха). Рекомендации по размещению зелёных зон и вентиляции, чтобы снижать концентрацию спор в жилых районах. Использование грибов‑биоиндикаторов для мониторинга загрязнения воздуха;

• Безопасность общественных пространств. Анализ рисков появления токсичных и аллергенных грибов в парках, подвалах, сырых зонах. Рекомендации по дизайну дренажа, освещённости, вентиляции, чтобы минимизировать условия для развития плесени. Разработка протоколов мониторинга для школ, больниц, подземных сооружений;

• Сохранение историко‑архитектурного наследия. Диагностика грибных поражений в старых зданиях, памятниках. Подбор щадящих методов биозащиты, совместимых с реставрационными нормами. Прогнозирование рисков при реконструкции исторических кварталов.

Семиотик — специалист по знакам и системам значений — вносит в городское проектирование принципиально важный слой: понимание того, как люди «читают» пространство, какие смыслы извлекают из архитектуры, улиц, вывесок и городской графики. Его экспертиза помогает создавать города, которые не просто функциональны, но и коммуникативны, культурно осмысленны и интуитивно понятны. Вопросы градостроительства в которых применимы знания семиотика:

• Городская навигация и визуальная коммуникация. Разработка систем знаков, пиктограмм, цветовых кодов, понятных разным группам (местные, туристы, люди с ОВЗ). Оптимизация размещения указателей, карт, информационных стендов с учётом логики «чтения» пространства. Создание мультиязычных и мультисенсорных решений (тактильные знаки, звуковые подсказки);

• Интерпретация городского ландшафта. Анализ того, какие смыслы несут существующие здания, памятники, топонимы, граффити, рекламные конструкции. Выявление «конфликтов значений» (например, исторический памятник в окружении агрессивной рекламы). Сохранение и актуализация культурной памяти места через знаки и символы;

• Проектирование городской идентичности. Разработка визуальных и символических маркеров района/города (логотипы, паттерны, фирменные цвета, талисманы). Интеграция локальных мифов, историй, ремёсел в городскую графику и малые архитектурные формы. Создание «нарративных маршрутов» (экскурсионные тропы с сюжетами, аудиогиды, стрит‑арт с подтекстом);

• Анализ визуальной среды и «шума». Оценка перегруженности пространства рекламой, вывесками, хаотичной графикой. Разработка правил визуальной гармонии: масштабы, пропорции, цветовые схемы, материалы. Предложение зон «визуального отдыха» (минималистичные скверы, тихие улицы без рекламы);

• Символика и ритуалы публичного пространства. Проектирование площадей, парков, мемориалов с учётом их символической роли (память, празднование, протест). Учёт сценариев использования: как люди «означивают» место через практики (пикники, митинги, фестивали);

• Семиотика архитектуры и фасадов. Анализ того, какие сообщения несут формы, материалы, детали зданий (статус, функция, эпоха, стиль). Согласование новых построек с существующим «языком» района, избегание диссонанса. Использование архитектурных элементов как знаков (арки — вход; башни — ориентир; витражи — публичность);

• Топонимия и языковая среда. Экспертиза названий улиц, площадей, станций: их смысловая нагрузка, историческая точность, удобство произношения. Разработка систем именования для новых районов с учётом культурной преемственности. Создание двуязычных/мультиязычных решений в поликультурных городах;

• Семиотика поведения и социальных кодов. Анализ того, как люди «прочитывают» правила поведения в пространстве (где сидеть, где гулять, где нельзя). Проектирование «подсказывающих» элементов: освещение, ограждения, мебель, которые мягко направляют поведение. Учёт культурных различий в интерпретации знаков (например, значение цвета, жестов, дистанции);

• Цифровые слои городской семиотики. Интеграция QR‑кодов, AR‑маркеров, цифровых карт в физическую среду. Проектирование интерфейсов городских сервисов (терминалы, приложения) с учётом семиотических принципов (иконки, метафоры, цветовые коды). Анализ того, как горожане «читают» цифровые следы (отзывы, геотеги, сторис) как часть городского текста;

• Мониторинг и эволюция городских смыслов. Отслеживание того, как меняются значения мест со временем (например, промышленная зона → арт‑кластер). Анализ граффити, стикеров, самодельных вывесок как «народной семиотики». Корректировка городской среды на основе новых смыслов и практик.

Лингвист, при проектировании города вносит вклад в создание понятной, инклюзивной и культурно осмысленной городской среды. Его экспертиза помогает сделать коммуникацию в городе эффективнее, а пространство — более дружелюбным и доступным. Важно отметить, что некоторые направления его консультирования схожи с семиотиком. Направления градостроительства в которых лингвист может выступать консультантом:

• Городская навигация и визуальная коммуникация. Разработка чётких, однозначных формулировок для указателей, табличек, схем метро, информационных стендов. Выбор шрифтов, размеров, контрастности с учётом читаемости на ходу и для людей с ослабленным зрением. Лингвистическая экспертиза переводов: обеспечение корректности многоязычных надписей (например, для туристов и мигрантов). Унификация терминологии (единые названия остановок, районов, объектов);

• Имена и топонимика. Анализ исторической и культурной семантики названий улиц, площадей, станций. Разработка принципов наименования новых объектов: баланс между традицией и современностью, учёт мультикультурности. Оценка восприятия топонимов жителями; предотвращение конфликтогенных или двусмысленных названий. Сохранение языкового наследия (например, возрождение исторических или местных названий);

• Дизайн цифровых сервисов и интерфейсов. Написание и редактирование текстов для мобильных приложений, сайтов, чат‑ботов городских служб. Обеспечение ясности инструкций (как оплатить парковку, записаться к врачу, найти маршрут). Лингвистический аудит UX/UI: проверка, понятны ли формулировки разным группам пользователей. Локализация сервисов для языковых меньшинств;

• Инклюзивность и доступность. Адаптация текстов для людей с когнитивными особенностями, низким уровнем грамотности. Разработка версий для слабовидящих (аудиоописания, шрифт Брайля). Учёт языковых потребностей мигрантов и туристов (многоязычные зоны, пиктограммы). Консультации по жестовым языкам (надписи и видеосопровождение для глухих и слабослышащих);

• Культурно‑символическое наполнение среды. Включение цитат, пословиц, фрагментов городской литературы в дизайн пространств (на стенах, скамейках, остановках). Создание «языковых маршрутов» (экскурсии по топонимам, этимологические стенды). Использование локального сленга, диалектов в арт‑проектах (с уважением к контексту). Разработка слоганов и нарративов для брендинга районов и фестивалей;

• Социологический и антропологический анализ. Изучение устных практик: как жители называют места («у фонтана», «возле старого магазина»), какие маршруты и объекты имеют неформальные имена. Фиксация городских легенд, слухов, мемов как части «языкового портрета» города. Анализ дискурса о городе в соцсетях и СМИ (какие темы и тональности доминируют). Картирование языковых сообществ (где говорят на каких языках, какие диалекты сохраняются);

• Исследование пользовательского опыта (UX) городской среды. Тестирование понятности знаков и инструкций на фокус‑группах. Анализ ошибок и недоразумений (например, почему люди путают остановки или выходы из метро). Разработка «языковых карт» доступности: где нужны дополнительные пояснения или переводы.

Философ при проектировании города выступает экспертом по смысловым основаниям, этическим дилеммам и долгосрочным последствиям решений. Его вклад — не в технических расчётах, а в критическом осмыслении целей, ценностей и образа будущего, ради которого город строится. Ключевые сферы для экспертизы философа:

• Формирование городской миссии и ценностей. Помощь в формулировке «видения города»: что значит быть жителем этого места? Какие ценности мы закрепляем в пространстве (справедливость, свобода, забота, устойчивость)? Разработка этического каркаса для градостроительных решений (например, принцип «не навреди сообществу»);

• Философия времени и ритма города. Анализ темпоральности городской жизни: где место медленности, паузы, отдыха? Проектирование зон «замедления» (парки, скверы, тихие улицы) как антитеза постоянной гонке. Учёт сезонных и суточных ритмов в организации пространства;

• Философия природы и экоэтика. Разработка принципов сожительства с нечеловеческими агентами (растения, животные, микробы). Проектирование «зелёной инфраструктуры» как этический выбор, а не только инженерная задача;

• Образование и рефлексия горожан. Разработка программ «философии города» для школ и университетов. Организация публичных дискуссий о будущем города. Создание текстов и маршрутов, побуждающих задуматься о смысле места.

Местный житель — ключевой источник «живого знания» о городе. Его опыт, наблюдения и потребности позволяют проектировать среду, которая действительно будет удобной, востребованной и устойчивой. Только жители знают, как пространство реально используется: где ходят короткими путями, где опасно ночью, где не хватает тени или скамеек. Сохранение идентичности места. Жители помогают сберечь локальные смыслы, историю, традиции, избегая «универсальной» безликой застройки. Повышение легитимности проектов. Участие горожан снижает сопротивление и повышает доверие к изменениям. Местный житель — не просто «пользователь» или «консультант», а соавтор города. Его вклад превращает абстрактный проект в живую, адаптированную к реальным потребностям среду. Без этого участия даже технически безупречное решение может оказаться невостребованным и неэффективным.

КРАЕВЕД при проектировании города выступает ключевым экспертом по локальной идентичности, исторической памяти и социокультурному контексту. Его знания помогают создавать среду, которая не просто функциональна, но и осмысленна для жителей, укоренена в традициях и сохраняет уникальность места. Основные сферы вклада:

• Восстановление исторической планировки и связей. Анализ старых карт, планов, фотографий для реконструкции утраченных маршрутов, площадей, переулков. Предложение по ревитализации исторических трасс (например, восстановление старого торгового пути как пешеходной артерии);

• Формирование городской идентичности и нарратива. Разработка тематических маршрутов (исторических, литературных, промышленных) для туристической и образовательной инфраструктуры. Встраивание исторических сюжетов в публичное пространство: таблички, арт‑объекты, аудиогиды, QR‑коды. Создание «карт памяти» с рассказами старожилов, архивными свидетельствами;

• Учёт локальных традиций в дизайне среды. Рекомендации по использованию традиционных материалов, орнаментов, цветовых палитр, форм (например, мотивы местного зодчества в малых архитектурных формах). Содействие в возрождении ремёсел и их интеграции в городскую среду (мастерские, рынки, фестивальные площадки). Консультации по символике: какие образы, гербы, эмблемы значимы для сообщества;

• Социологический и этнографический контекст. Анализ практик использования пространства жителями (где гуляют, собираются, проводят праздники). Выявление «мест силы» и неформальных локаций, важных для сообщества;

• Работа с топонимикой и семантикой пространства. Обоснование возвращения исторических названий улиц, площадей, мостов. Предложение новых топонимов, отражающих локальную историю и героев. Анализ смысловых слоёв топонимики для создания «читаемого» города.

Это лишь небольшой список консультантов, которые могут вносить значимый вклад в создание интересных и востребованных проектов. Всего таких экспертов по числу профессий я насчитываю пока что порядка 149. Многие эксперты схожи по областям знаний, но разница может быть во взглядах и мнениях. Так два одинаковых эксперта могут смотреть на задачу с разных сторон и это позволяет получить больше вариаций для лучших решений. Перед руководителями продуктов или проектов появляется новая задача — поиск и вовлечение консультантов в проекты. Другими немаловажными задачами становятся задачи настройки взаимодействия команд проектов и консультантов, а также накопление профессиональных мнений и рекомендаций. Привлекая консультантов мы получаем возможность обогащать проекты новыми атрибутами, делая их более конкурентными на рынке.