Определяем задачу

Нужно было создать поток обращений через соцсети, показать профессионализм и надёжность, и при этом не выходить за рамки небольшого бюджета. Мы решили развивать продвижение во ВКонтакте — оформить сообщество, показать реальные работы и запустить рекламу через VK Ads, ориентируясь на жителей Орла и ближайших районов.

Определяем целевую аудиторию

Основная ошибка многих компаний в строительной и ремонтной нише — показывать рекламу «всем подряд». Мы начали с портрета клиента.

Сегменты аудитории:

• Владельцы квартир в панельных домах, желающие утеплить балкон.

• Владельцы новостроек, которые хотят застеклить лоджию «под ключ».

• Пожилые люди, которым важно удобство и защита от холода.

• Семьи с детьми — забота о тепле и дополнительном пространстве.

Под каждый сегмент сделали свой подход в контенте и рекламе: для владельцев квартир — упор на качество и долговечность, для молодых семей — уют и практичность, для пожилых людей — безопасность и гарантия. После сегментации конверсия рекламы выросла почти в 2 раза, а стоимость лида снизилась на 35%.

Упаковка сообщества

Первое впечатление о компании формируется ещё до чтения постов — по оформлению. Мы сделали страницу чистой, понятной и вызывaющей доверие.

• Обложка с оффером: «Остекление и утепление балконов в Орле — под ключ за 5 дней».

• Аватар — логотип компании с элементом стекла или окна.

• Раздел «Товары» — карточки с услугами: остекление ПВХ, алюминием, тёплое остекление, утепление и отделка.

• Меню с кнопками: «Наши работы», «Отзывы», «Рассчитать стоимость», «Контакты».

• Раздел «Отзывы» — реальные фото клиентов и короткие цитаты.

• Раздел «Фотоальбомы» — до и после утепления и остекления.

Также оформили инструкции для персонала: как добавить администратора в сообщество ВК, как писать от имени сообщества, как передать сообщество ВК другому, чтобы процесс управления страницей был организован.

Контент: показать качество и надёжность

Контент должен вызывать доверие. Люди не хотят рисковать, ведь речь идёт об их жилье. Поэтому мы сделали ставку на демонстрацию опыта и результата.

Форматы постов, которые сработали:

• Фото до/после утепления и остекления.

• Видео (клипы сообществ ВК) — монтаж, установка, герметизация.

• Кейсы: «Как мы превратили холодный балкон в уютную зону отдыха».

• Советы: «5 ошибок при остеклении балкона» или «Как выбрать стеклопакет».

• Отзывы клиентов в формате коротких сторис.

• Акции: «Замер и расчёт бесплатно до конца месяца».

Лучший пост — видео монтажников, утепляющих балкон, с подписью: «Зимой на балконе тепло и уютно? С нами — да! Остекление и утепление под ключ в Орле». Результат — 180 заявок за три недели.

Реклама в VK Ads

Рекламную кампанию мы настроили через рекламный кабинет ВКонтакте.

Настройки:

• Гео: Орёл + 20 км.

• Возраст: 27–60 лет.

• Интересы: ремонт, дом, строительство, интерьер, новостройки.

• Креатив: фото застеклённого балкона с подписью «Тёплый балкон за 5 дней. Бесплатный замер в Орле».

• Кнопка: «Оставить заявку».

Бюджет: 1 000 ₽ в день. Результат: 12–18 заявок ежедневно при средней цене обращения 85 ₽.

Лучший креатив — видео до/после с крупным планом утеплителя и стеклопакета. Текст: «Холодный балкон? Исправим за 5 дней. Замер — бесплатно».

Ошибки и исправления

• Ошибка 1: Вначале использовали шаблонные фото из интернета. После перехода на реальные фото с объектов доверие и отклик выросли.

• Ошибка 2: Не указывали сроки выполнения. После добавления «за 5 дней» CTR вырос с 0,9% до 2,4%.

• Ошибка 3: Отвечали клиентам с задержкой — потеряли около 20% заявок. После подключения автоответчика ситуация стабилизировалась.

Результаты в цифрах

• Бюджет: 30 000 ₽ за месяц.

• Получено заявок: 420.

• Заключено договоров: 95.

• Средний чек: 45 000 ₽.

• Выручка: 4 275 000 ₽.

Реклама окупилась почти в 14 раз, а сообщество выросло с 700 до 2 900 подписчиков.

Вывод

Продвижение остекления и утепления балконов через ВКонтакте в Орле работает, если:

1. Чётко определить целевую аудиторию и говорить с ней простым языком.

2. Оформить сообщество профессионально — с отзывами, фото и понятными услугами.

3. Показывать реальные работы и процесс, а не только результат.

4. Запустить VK Ads с точным гео и понятным оффером.

5. Быстро реагировать на заявки и быть на связи с клиентами.

📩 Хочешь больше практики по SMM и продвижению ВКонтакте? Подписывайся на мой блог: 👉 Мой блог про продвижение и контент во ВКонтакте 👉 Telegram-канал

Я рассказываю, как продвигать услуги и продукты во ВКонтакте на понятном языке. Без воды. С кейсами и цифрами, которые можно повторить у себя.

Или приходи на бесплатный аудит твоей рекламы и сообщества ВК: 👉 Записаться на аудит