Почему 80% всех внедрений CRM заканчиваются провалом и как этого избежать
Речь пойдет не о привычных CRM - записных книжках, а о дорогостоящих системах автоматизации маркетинга, циклов продаж и клиентского сервиса. Фактически CRM у вас будет внедрена, но ни вы, ни ваши сотрудники не сможете увеличить продуктивность от работы в системе. Давайте разберемся, почему так происходит?