Главное Свежее Вакансии   Проекты
641 0 В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем

5 типичных проблем в работе с поставщиками

Михаил Колесников, основатель бренда безоператорных мини АЗС и топливораздаточных колонок Benza, рассказал, с какими сложностями сталкивалась его компания при работе с подрядчиками, и как получилось их преодолеть.

Источник: Unsplash

По идее поставщики — это ценный ресурс, который позволяет компании облегчить бизнес-процессы и сосредоточиться на профильной деятельности. Однако действительность порой сильно отличается от радужных ожиданий. При отсутствии определенной сноровки в работе с поставщиками, можно попасть в разные неприятности, начиная от порчи отношений с конечными клиентами из-за проблем с качеством и сроками поставок, заканчивая полным развалом компании.

Чрезмерное стремление сэкономить


Всякий бизнес стремится снизить издержки и мы не исключение. На заре развития наша компания пыталась приобретать оборудование в низком ценовом сегменте. Однако сэкономить не удавалось — в большинстве случаев дешевые приобретения оказывались абсолютно неработоспособны. Со временем мы признали, что в низком ценовом сегменте не бывает чудес, точнее бывают, но редко. Скромные запросы поставщика свидетельствует обычно о том, что компания только начала свою трудовую деятельность. Соответственно, она захватывает рынок и пытается как-то обратить на себя внимание. Однако, так как рука еще не набита, качество сильно хромает. Пару раз получив неликвидную продукцию, мы переформатировали наше отношение к этому вопросу, начали обращать внимание на другие моменты и сделали для себя определенные выводы.

Решение:

  1. В обязательном порядке изучать отзывы пользователей оборудования, как они его эксплуатировали. Только так можно узнать обо всех подводных камнях, которые будут всплывать по мере использования.
  2. Прописывать четкое техзадание. Теперь у нас в договоре прописаны очень конкретные параметры. Например, если это станок резки, то он вырезает отверстия без смещения или со смещением 0.1 мм. В случае несоответствия поставщик обязуется вернуть средства.

Низкая культура производства


В России есть некоторые проблемы с культурой производства. Когда кому-нибудь передаешь на аутсорсинг изготовление каких-либо изделий, очень часто получаешь металлолом. Поставщик получает техническое задание, все как будто бы соответствует, но дьявол, как говорится, кроется в деталях — кривые швы, неровный раскрой и стыковка элементов. Кажется, что это само собой разумеется, но на практике для исполнителя это либо не столь очевидно, либо ему безразлично качество конечного продукта — лишь бы исполнить базовые требования и получить оплату.

Решение:

  1. Готовить очень четкое техзадание, прописывая максимально мелкие детали, и обеспечить поставщика образцом. Бывает крупное изделие, так что невозможно предоставить модель целиком, тогда можно дать, например, определенное соединение, чтобы было видно как оно обработано (клепкой или сваркой) и как состыковано, с каким зазором. Это помогает сократить время на возврат образца.

Не соблюдение сроков поставок


Нарушение сроков выполнения отгрузки — классическая проблема работы с поставщиками. С ней сталкиваются предприятия из любых отраслей. Это крайне неприятное явление, из-за которого попусту морозятся деньги и замедляется исполнение обязательств перед клиентами.

Мы изготавливаем умные топливораздаточные станции. Промедление в поставке нашей продукции клиентам может привести к тому, что их автотранспорт не будет вовремя заправлен и производство будет парализовано. Поэтому задержки с нашей стороны недопустимы и мы вынуждены страховать себя сами дополнительным запасом комплектующих на складе. К сожалению, мы частично смирились с проблемой несоблюдения сроков поставщиками: с особенно безответственными, конечно, расстаемся, но с основной частью подрядчиков продолжаем сотрудничать, просто подстраховываемся.

Решение:

  1. Держать на складе некоторый запас комплектующих для подстраховки.
  2. Прописывать в договоре штрафы за нарушение сроков и несоблюдение качества. Например 1% в день, то есть от миллиона это 10 тысяч. Для многих подрядчиков эта сумма критична. Штраф или условия отказа от продукции в случае невыполнения сроков может мотивировать их быть более дисциплинированными.

Мошенничество со стороны поставщиков


В нашей практике были случаи, когда мы оплачивали продукцию и не получали ничего. Это было не просто неисполнение контракта, а именно мошеннические действия. С тех пор мы проверяем всех подрядчиков. Как ни странно, нам тут помогают требования налоговой о должной осмотрительности. Если выяснится, что подрядчик не уплатил НДС, то это обязательство ляжет на нас. Это стимулирует нас более тщательно изучать насколько благонадежны наши контрагенты. Если выясняется, что потенциальный подрядчик недавно зарегистрирован или у него много арбитражных дел, то мы с такой компанией не работаем.

Решение:

  1. Проводить тщательную проверку контрагентов: чтение отзывов, общение с текущими или бывшими клиентами подрядчика.

Откаты


Мы постоянно сталкиваемся с тем, что снабженцам предлагают откаты. Очевидное последствие этой проблемы — компания тратит больше денег, получая меньше товара. Однако это только верхушка айсберга. Откаты — это болезнь, которая может постепенно заразить всех сотрудников и привести к прекращению деятельности компании. Когда один сотрудник идет на взятки, и никто этому не препятствует, его коллеги постепенно также решают, что они ничем не хуже и следуют дурному примеру.

Решение:

  1. Включить в договор с поставщиками антикоррупционную оговорку. В ней указывается, что компания подтверждает, что она не использует в своей работе методы подкупа. Эти действия регулируются законодательством, но пункт в договоре лишний раз намекнет руководителям компаний, что мы не приветствуем такой стиль сотрудничества. Оговорка помогает отсеять наиболее нечистоплотные компании, для которых коррупционные действия являются обыденной практикой.
  2. По возможности обращаться к услугам специалистов по мониторингу закупочных цен.

Перечисленные ситуации можно смело назвать наиболее распространенными проблемами при работе с поставщиками. Контролируя эти пять аспектов, можно достичь комфортных и безопасных взаимоотношений с подрядчиками, которые принесут вам доход, а не головную боль.

+3
В избр. Сохранено
Авторизуйтесь
Вход с паролем