Как изменились ваши доходы в период пандемии?
* Если хотите разместить здесь свой опрос, то обращаться на rs@spark.ru
Лучшие проекты за неделю
Образование
Материалы про рынок образования, EdTech и смежные направления
Истории роста
У таких команд есть, чему поучиться
Технологии
Кейсы
Рассказы из первых уст о создании и продвижении проектов
Оффтопик
Все статьи не о бизнесе, но для аудитории. В общем можно почитать на досуге
Начало бизнеса
Статьи и руководства о первых шагах в предпринимательстве
Хостинг
Стартапы для размещения стартапов в сети
AI, AdTech, MarTech и другие технологии
Обзор рынка технологий, полезных для бизнеса
HR менеджмент
Статьи и кейсы о поиске и найме специалистов
Личная эффективность
Решение проблем с самоорганизацией
Юридические вопросы
Юридические аспекты стартапа
Путешествия
Весь мир в вашем девайсе
Логотип и бренд
Статьи о создании логотипов и брендировании
Дизайн
Статьи и кейсы от тех, кто переосмысливал идеи проектов или создавал новые дизайны
ВКонтакте
Статьи о продвижении, рекламе и новых обновлениях
Книги
Подборки и краткое содержание книг от различных проектов
Мобильный маркетинг
Опыт команд, который позволит вывести приложение в топ App Store и Google Play
CRM-системы
Помогут провести потенциального клиента от первого контакта до кассы
Бизнес за рубежом
Рецепты выхода на иностранные рынки: стратегии, методы и ошибки
Комьюнити
Форматы работы с аудиторией, её формирование и управление ею
Рейтинги
Рейтинги различных проектов, ПО, сервисов, инструментов и систем
Подкасты
Подборка подкастов
Самопиар
Продвижение себя
Управление бизнесом
Всё про развитие и управление бизнесом
Интерфейсы
Статьи о проектировании удобных сервисов
СМИ
Интернет и офлайн издания
SEO продвижение
Всё о SEO
Разработка
Проекты про web разработку
Контент
Статьи про то, как создавать классный контент
Продажи
Всё о продажах
Рынок финансов
Всё о финансовом рынке и экономике в мире
Что происходит на рынке маркетплейсов
Все статьи, которые связаны с маркетплейсами, селлерами, ПВЗ и т.п.
Поиск инвестиций
Новости, рекомендации, проекты акселлераторов и всё про инвестиции
Аналитика
Всё об исследованиях и работе с данными
Telegram
Всё о продвижении, управлении, развитии telegram-каналов и продвижении в Telegram
Маркетинг
Кейсы и советы по маркетологическому сопровождению проектов
Реклама
Реклама
PR
В рубрике содержатся материалы о том, как пиарить и продвигать свой проект, как грамотно писать и оформлять работающие тексты
Менеджмент
Рубрика содержит статьи об эффективном управлении на разных уровнях
Фриланс
Рынок фриланса: как все работают, чем работают и как с ними работать
Личный опыт
Кейсы, истории, новости и статьи, посвящённые личному опыту
Краудфандинг
Новости и статьи рынка краудфандинга
Робототехника
Новости и статьи рынка робототехники
Логистика
Новости и статьи рынка логистики
Мероприятие
Дайджест интересных событий
Всё про ИИ
Нейросети, разработка искусственного интеллекта, новости и статьи всего рынка
Пресс-релизы
Пресс-релизы компаний
Новости
Новости редакции
Директ-мейл
Всё рассылках с помощью e-mail, sms, мессенджеров и других каналах продвижения
Промо
Всё, что продвигается на Spark
Посты
Краткие микроблоги, заметки для всех или интересные мысли о бизнесе
CRM-системы
Помогут провести потенциального клиента от первого контакта до кассы
Как сегментировать гостей ресторана перед запуском CRM-рассылки
Одна из самых частых ошибок ресторанного CRM-маркетинга — отправлять одну и ту же рассылку всей клиентской базе. В результате постоянный гость получает предложение для новичка, VIP-клиенту предлагают скидку наравне со всеми, а человек, который не был в ресторане полгода, получает обычное рекламное сообщение.
10 CRM-сценариев для ресторана, которые помогают возвращать гостей
Ресторан может привлекать новых гостей через рекламу, карты, соцсети и агрегаторы, но это не гарантирует повторных визитов. После первого посещения человек легко может выбрать другое заведение — просто потому, что ресторан вовремя не напомнил о себе или не дал подходящего повода вернуться.
Около 60% людей, которые не дозвонились в компанию с первого раза, больше не перезвонят. Рекламный бюджет за этот звонок уже списан, а разговора не было. Ниже — откуда берутся пропущенные, во что они обходятся в деньгах и что с этим делать без расширения штата.
Современный ритейл работает в нескольких каналах: розница, франшиза, интернет‑магазин, маркетплейсы. Диверсификация повышает устойчивость и рост. Но расширение присутствия приводит к разобщённости данных, усложняя управление многоканальной экосистемой.
IVR стоит первым в воронке входящих, но именно его измеряют реже всего. Отчёты по операторам проверяют регулярно, а число клиентов, которые не дошли до оператора из-за непонятных пунктов меню, чаще всего остаётся неизвестным. При этом любая потеря на этом шаге умножается на всё, что идёт дальше: на конверсию в сделку,
Управление клиентской базой сопряжено с рутиной: бесконечные выгрузки, сегментация и долгий анализ. Однако современные ИИ-агенты учатся понимать задачи, сформулированные обычным человеческим языком, и самостоятельно выполняют работу, которая раньше требовала глубоких технических знаний или помощи аналитика.
Утром отметились, вечером отчитались, раз в месяц выгрузили цифры, и все равно на дейликах спрашивают у каждого менеджера, что там на самом деле. Разбираемся, почему дело не в CRM как классе систем, а в том, что в нее кладут.
Маркетинг и отдел продаж спорят почти в каждой B2B-компании. Причина обычно одна: стороны по-разному понимают, что такое хорошая заявка. Маркетинг отчитывается количеством лидов, продажи — суммой закрытых сделок, и эти цифры редко совпадают.
Почему менеджеры игнорируют CRM и как это исправить через архитектуру процесса — без ежедневных напоминаний и ручного контроля
CRM для управляющей компании — это единая цифровая среда, в которой объединены все процессы работы с обращениями и объектами недвижимости. Здесь фиксируется каждое обращение жителя: кто его подал, в каком оно статусе, кто отвечает за выполнение и какие действия уже выполнены.
В условиях роста издержек и ограничений на повышение цен российские предприниматели вынуждены оптимизировать внутренние бюджеты. Главным инструментом снижения потерь автоматизация рутины. Цифровизация оптимизирует рабочее время сотрудников и минимизирует риски человеческого фактора.
В честь праздника дарим скидки на наши сервисы: 40% — на все тарифы электронной отчетности «Платформы Госотчёт», 30% — на тарифы электронного документооборота «Платформы ЭДО», 20% — на тарифы ОФД для новых клиентов, +20% документов к тарифу «Платформы ЭПД»
Исследование: Малый бизнес переплачивает за разрозненный софт до 2,7 млн рублей в год
Переход малого бизнеса на комплексные ИТ-платформы формата «все в одном» позволяет сократить расходы на автоматизацию процессов в 24 раза.
Ресторанный бизнес в России в 2026 году живёт в режиме затянувшейся оптимизации. Маржа на нуле, персонал течёт, а расходы растут. Владельцы, ещё год назад ведшие склад в тетради, всерьёз смотрят на системы учёта. Разбираемся, какие тренды автоматизации реально работают.
Работа с WB без интеграции с 1С быстро превращается в ручные сверки, ошибки в остатках и путаницу в отчетах. Разобрали, как связка с 1С меняет процесс по товарам, заказам и документам.
7 CRM-сценариев, которые увеличивают повторные продажи
Привлечь нового клиента сегодня становится все дороже. Поэтому бизнес все чаще смотрит не только на стоимость привлечения, но и на то, сколько раз клиент возвращается и сколько приносит компании за все время.
7 ошибок при автоматизации CRM-маркетинга, которые тормозят повторные продажи
Многие компании внедряют CRM, запускают программу лояльности, настраивают рассылки и ожидают роста повторных продаж. Однако через несколько месяцев результаты оказываются значительно ниже ожиданий: клиенты перестают открывать сообщения, скидки работают все хуже, а стоимость удержания растет.
Разбираем плюсы, минусы и экономику аутсорсингового колл-центра — когда он выгоднее своего отдела продаж, а когда нет.
Предприниматели редко думают об онбординге в Telegram. Есть бот, клиент написал, оператор ответил — кажется, всё. Но именно в первые 48 часов клиент решает, остаться или уйти. И если в этот момент нет системы — человек уходит, не объяснив почему.Вот что нужно настроить один раз, чтобы это работало само.
ИИ‑кампании SWiP — персональные предложения на основе чеков покупателей с конверсией до 65%. Владельцу доступны три режима: от полного автопилота до ручного CRM. Маркетолог задаёт рамки, а ИИ анализирует данные, готовит акции и возвращает клиентов, заменяя рутинную работу CRM‑специалиста.
Как автоматизировать CRM-маркетинг без дорогих внедрений: первые сценарии для бизнеса
Когда речь заходит об автоматизации CRM-маркетинга, многие компании сразу представляют дорогостоящие CDP-платформы, сложные интеграции и многомесячные проекты. Из-за этого внедрение постоянно откладывается.
Прямолинейному менеджеру нужны цифры без предисловий, тревожному — мягкая подводка. Пять рабочих подходов к фидбеку под разные типы продажников.
Телефония работает нормально, пока компания не переехала и не запустила обзвон. Разбираем четыре типовые ошибки при выборе системы: потерянный городской номер, спам-метки, обзвон без маркировки и запись разговоров без документов. И пять вопросов провайдеру, которые от них уберегут.
Клиент пишет менеджеру в Telegram. Менеджер отвечает: когда удобно, из личного аккаунта, в своём ритме. Сделка либо случается, либо нет. Вы узнаёте об этом в конце месяца по цифрам в отчёте.Это и есть «последняя миля» продаж: этап, который никем не управляется и ничем не измеряется.
Команда “Андагар”, специализирующаяся на разработке ПО, создала и внедрила для крупного производителя пластиковых окон специализированную CRM/ERP-систему, которая полностью автоматизирует процессы компании: от работы с лидами и продажами до расчета заработной платы и управления производством.
ИТ-компания «Эквио» объединила данные LMS, CRM и BI в единый дашборд для сопоставления уровня подготовки сотрудников с выручкой и конверсией продаж
Корпоративные коммуникации перестают быть набором разрозненных сервисов. Бизнес объединяет телефонию, мобильную связь и CRM, чтобы видеть историю взаимодействия с клиентами, быстрее обрабатывать обращения и получать аналитику в единой системе.
Большинство автоматизаций отлично работают… первые несколько месяцев. Не пора ли пересмотреть автоматизации в вашей CRM?
Интернет-эквайринг — это основа современных продаж в туризме. Путешественники хотят бронировать услуги мгновенно, а бизнес — гарантированно получать оплату со всего мира.